Курсовая работа: Операційний менеджмент казино

Техніка здачі карт на CP

Алгоритм роботи на CP з декількома обмінами карт

Основні способи і методи шахрайства на CP

Вся діяльність казино підкоряється стандартним законам бізнесу властивих будь-якій іншій компанії націленою на стратегічний розвиток. При цьому невід'ємною умовою успішного довгострокового функціонування компанії є високий ступінь інтеграції технологій управління. В першу чергу, це комплекс заходів, казино, що робляться, для утримання і розширення своєї клієнтської бази за рахунок формування і підтримки високого рівня задоволеності своїх клієнтів - гравців. Очевидно, що для успішного розвитку в умовах конкурентної боротьби кожне казино повинне виробити ефективну стратегію в цій області.

У чому ж ключ до успішної реалізації системи управління взаєминами з клієнтами? У знаходженні оптимального поєднання технічних засобів і людського чинника. Саме для цього створені електронні системи управління казино.

1.2 Ігровий моніторинг казино “Gold”

Набір функцій сучасних систем управління казино настільки обширний, що розповідаючи про кожну з них, неможливо укластися в рамки окремої статті. Але досить перерахувати основні компоненти сучасної системи, і ви зрозумієте, що внутрішні процеси роботи казино утілюють в собі самі передові ідеї електронного управління бізнесом, одночасно поєднуючи в собі універсальність, функціональність, надійність і безпеку, як для гравців, так і для самого казино:

Управління ігровими автоматами

Автоматична реєстрація і зберігання історії роботи кожного автомата, включаючи всю фінансову історію автомата;

Управління механічними і електронними лічильниками в автоматах, коректування і настройка, регулярне прочитування інформації;

Звіти про статус ігрового автомата в режимі реального часу;

Діагностика збоїв роботи автоматів і миттєве сповіщення;

Настройка виграшних комбінацій, таблиць виплат і так далі ....

Контроль ігрової зони

Об'ємне спостереження за ігровими залами в режимі реального часу;

Аналіз інформації, що поступає, включаючи опис тенденцій і активності ігор в залах;

Повний огляд ігор кожного гравця в розкладці по видах автоматів, процесу гри, часу;

Статуси автоматів, миттєва інформація про виграші і так далі ...

Збір і зберігання інформації про гравців;

Моніторинг бази гравців, на підставі якого визначаються кращі і постійні клієнти;

Облік "цінності" гравця;

Автоматична перевірка гравця на присутність в стоп-листе;

Відображення ігрової активності гравця в режимі реального часу;

Облік всіх типів транзакцій і бонусів гравця і так далі ...

Управління фінансовими потоками і звітність

Повна фінансова історія казино за будь-який період, зокрема на заданий момент;

Автоматичне управління процесом ухвалення ставок;

Управління безготівковими транзакціями;

Облік і управління грошовими коштами у всіх касах казино;

Звіти в реальному часі про суми виплат, щоденні і щогодинні звіти казино і так далі ...