1. Установление целей исследования;

2. Поиск и работа с источниками информации;

3. Разработка вопросов;

4. Проведение опроса;

5. Проведение скрытого наблюдения

6. Анализ полученных результатов.

В качестве эксперта со стороны заказчика выступила:

Киреев Александр Михайлович – один из представителей маршрута №63

Руководитель проекта – Ванчикова Елена Николаевна – д.э.н., доц., зав. кафедрой «Менеджмент и маркетинг» ВСГТУ.

Состав рабочей группы: студенты 4 курса специальности «Маркетинг» ИЭП ВСГТУ, Кузнецов Борис, Киреев Денис, Бадлуев Николай, Ользонов Алексеи.

2.2. Методы исследования

Методами исследования являлись скрытое наблюдение, опрос, личная беседа.

2.3. Цель исследования

В ходе исследования была поставлена следующая цель: Оптимизация работы маршрута №63

2.4. Описания хода работы

1. Установление целей исследования.

В ходе исследования были поставлены следующие цель и подцели:

Цель: Оптимизация работы маршрута №63
Подцели	Необходимая информация	Метод получения информации	Источники получения информации
1.Выявление потенциальных конкурентов	Номера маршрутов конкурентов и схемы	опрос, личная беседа	Водители маршрутов
2.Определение оптимального количества машин на маршруте	Количество машин, длина маршрута, временной интервал между машинами, время полного круга	Личная беседа	Водители
3.Составление нового временного графика движения, учитывающего сложившуюся ситуацию на дорогах г. Улан-Удэ.	Анализ данных

2. Поиск и работа с источниками информации.

На рынке транспортных услуг г. Улан-Удэ было выявлено 51 маршрут, из них только 3 составляют конкуренцию маршруту №63.

3. Разработка вопросов

Было выделено: 5 вопросов для водителей маршрута , касающихся количества пассажиров, пути маршрута, временного промежутка, количества машин

4. Проведение опроса.

Подготовленная группа из двух человек провела опрос 4 декабря 2007 года водителей маршрута. Было опрошено 21 водитель.

5. Проведение наблюдения

Подготовленная группа из двух человек провела скрытое наблюдение 5 декабря 2007 года, в 14:26, в 17:10 и 8 декабря 2007 в 15:19 (выходной день)

6. Анализ полученных результатов

Данные по опросу и сводные таблицы по наблюдениям, а так же временной график движения машин представлены в приложений.

2.5. Результаты опроса

Вопросы опроса:

1. Устраивает ли вас количество пассажиров?

2. Устраивает ли вас путь маршрута?

3. Устраивает ли вас временной промежуток?

4. Устраивает ли вас количество машин на маршруте?