Курсовая работа: Организация и ее деловая среда

Например, в телевизионных клипах, рекламирующих на российском рынке моющее сред­ство «Комет» фирмы «Проктер энд Гембл», при показе его действия не используются такие специальные защитные средства, как резиновые перчатки, хотя в инструкции указывается на необходимость их применения. Общество защиты потребителей обратилось в фирму с требовани­ем изменить рекламу «Комет» и других подобных товаров. «Проктер энд Гембл» признала право­мерность этих требований и летом 1998 г. приняла решение о введение в рекламные ролики специальной строки, предупреждающей покупателей о необходимости использовать защитные средства.

С одной стороны, влияние потребителей может выражать­ся в различных формах: в установлении определенного уров­ня цен; наличии особых требований к качеству, дизайну, техническим характеристикам продукции, формам опла­ты; угрозе перехода к другому производителю; предпочте­нии определенным торговым маркам и т.д.

С другой стороны, производители могут оказывать суще­ственное влияние на потребителей, устанавливая более низкие цены, гарантируя высокое качество и сроки поста­вок, предлагая уникальную продукции или услуги, явля­ясь монополистами в данной отрасли и т.д. Если позиция производителя достаточно сильна, то существует и потен­циальная угроза замены покупателей.

Анализ потребителей позволяет менеджерам лучше уяснить, в чем проявляется их влияние, оказывают ли они давление на про­изводителя, а также понять, насколько сильны позиции организа­ции, как она влияет на покупателей и в чью пользу складывается баланс сил в этом взаимодействии.

Источники необходимых ресурсов находятся во внешнем окружении у организаций, непосредственно занимающих­ся их добычей, переработкой или производством, а также у посредников, которые их реализуют.

Поставщики сырья, материалов, полуфабрикатов, элект­роэнергии, воды, газа, тепла могут непосредственно воз­действовать на организацию, создавая ресурсную зависи­мость. Зависимость одних организаций от распределения ресурсов дает власть другим и позволяет им оказывать вли­яние на себестоимость, качество продукции, сроки ее из­готовления и в целом на эффективность деятельности орга­низации.

Установление организациями-монополистами неоправданно высоких тарифов на электроэнергию, газ, нерегулярное снабже­ние или отключение этих жизненно важных источников поступ­ления ресурсов в случае неуплаты с?