Курсовая работа: Организация и проведение культурно-массового мероприятия как социальная PR технология

1. Средства исследования общественного мнения («горячие линии», мониторинг радио- и телепередач).

2. Средства воздействия на общественность или объект PR (пресса, выставки, конференции, рассылки по почте, по телексу и факсу).

По характеру источника информации и способу взаимодействия субъекта и объекта PR-средства можно разделить на:

1) средства массовой информации (печать, радио, телевидение);

2) речевые коммуникации (устные выступления, переговоры, беседы и т.п., а также тексты письменных сообщений или PR-тексты);

3) Интернет;

4) специальные события (пресс-конференции, брифинги, презентации, деловые встречи, выставки и др.).

Результаты паблик рилейшнз согласуются с ее целью:

- гармонизация отношений между организацией и ее общественностью;

- создание паблисити, позитивного имиджа организации или позитивного общественного мнения о ней;

- создание эффективной системы коммуникаций организации с ее средой;

- формирование системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами среды.

1.2. Общественность как объект PR-деятельности

Для успешной организации коммерческой деятельности фирмы усилия специалистов по связям с общественностью должны быть направлены на установление двусторонних контактов с общественностью.

По мнению Синяевой общественностью является группа людей, выражающих по какой-либо проблеме определенное мнение, а также реагирующих на события и возникающие ситуации» [13].

Шишкина предлагает другое определение этого понятия: «общественность – субстанциональный субъект публичной сферы, выступающий как совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и ценности, имеющие публичный статус».

Первым признаком общественности является публичность ее социального функционирования.

Признаками публичности являются:

- связь с какой-либо общностью людей в деятельностном аспекте (общественное мнение, общественные дела и т.п.);

- наличие общих интересов (общее благо);

- общеизвестность, открытость общему доступу.

Вторым признаком общественности является характеристика субъекта

социального взаимодействия.

В практике связей с общественностью выделяют две формы общественности:

- закрытая общественность – это сотрудники фирмы, объединенные служебными отношениями,

- традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине;

- открытая общественность – это многочисленная группа потребителей товаров и услуг, аудитория средств массовой информации, участники политических движений и партий.

Также общественность подразделяют на внутреннюю и внешнюю. Внутреннюю общественность составляют группы людей, входящие в организационно-штатную структуру организации. К ним относятся: персонал, руководители, администрация, акционеры, совет директоров, представители профсоюзных и иных общественных объединений, входящих в структуру организации. К внешней общественности относятся группы людей, которые не входят в структуру организации, но непосредственно связаны с ней: пресса, работники государственных органов, клиенты, жители ближайшей к организации местности.

Классификация групп общественности, которые важно учитывать в PR-

деятельности организации: