Курсовая работа: Особенности выработки и развития миссии организации

- рекламная деятельность;

- проведение научно-исследовательских, проектных, опытно-конструкторских работ, маркетинговых исследований;

- осуществление внешнеэкономической деятельности в установленном законом порядке;

- участие в подготовке и проведении выставок, презентаций, ярмарок, семинаров, симпозиумов и других мероприятий в области обмена опытом;

- организация выпуска и проведение розыгрышей лотерей, в том числе благотворительных;

- посредническая деятельность по приобретению и реализации продукции юридических и физических лиц - продовольственных, промышленных товаров, оборудования, сырья и материалов.

- ведение всех видов оптовой и розничной торговли посредством создания широкой сети фирменных магазинов, торговых домов, а также через существующую государственную и частную розничную торговую сеть; и т.д.

Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

Определение миссии предприятия.

Определение миссии предприятия заключается в установлении стратегических целей предприятия. Топ-менеджерами предприятия была сформулирована следующая миссия: «поставка и сервисное обслуживание продукции, а также оказание услуг с целью максимальной удовлетворенности потребителя». В реализацию поставленной миссии вовлечены все структурные подразделения предприятия. Согласно этой миссии руководство предприятия:

• создает необходимые условия для достижения поставленных целей, соблюдает требования контрактных обязательств, государственных и других регулирующих требований, поддерживает и постоянно улучшает результативность системы качества предприятия и берет на себя ответственность за выполнение принятой миссии;

• проводить анализ и поиск поставщиков, выпускающих более качественную и надежную продукцию и комплектующие;

• повышает уровень знаний и профессиональную квалификацию сотрудников компании;

• прививает чувство ответственности каждого сотрудника за качество

выполняемой работы;

• по мере необходимости, пересматривает, корректирует и

совершенствует миссию;

• доводить все изменения в миссии до персонала компании.

На примере предприятия ЗАО «ХХХ» необходимо оговорить особенности оформления миссии.

Во-первых, миссия Общества дает субъектам внешней среды общее представление о том, что из себя представляет организация, к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме того, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

Во-вторых, миссия Общества нацелена на потребителя и решает прежде всего проблемы потребителя, а не внутренние проблемы организации, такие как обеспечение прибыли, расширение рынка, рост объема продаж и др.

В-третьих, миссия единовременно охватывает все области деятельности предприятия. Такую миссию можно представлять клиентам, поставщикам, кредиторам и сотрудникам. Она универсальна.

В-четвертых, миссия Общества создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы функционирования организации;

В-пятых, работа над формулированием миссии и сам документ способствует единению внутри организации, созданию корпоративного духа.

Ведущие принципы предприятия:

Качество, прежде всего! Общество добивается удовлетворенности от потребителей качеством своей продукции.

Всё, что делается - делается для потребителя! Общество делает свою работу исключительно для потребителя, обеспечивая лучшие товары и услуги, чем конкуренты.

Для успеха исключительно важны постоянные улучшения! Общество стремиться к лучшим результатам во всем, что бы оно не делало: в продукции, в её надежности и ценности, в услугах, в отношении к людям, в конкурентоспособности и в прибыли. Вовлеченность работников - это способ существования.

Дилеры и поставщики - партнеры! Общество поддерживает взаимовыгодные отношения с дилерами, поставщиками и другими деловыми ассоциациями.