Курсовая работа: Отбор целевых рынков, как этап маркетинговой деятельности банка
Нет особой нужды в сбережениях
Средний уровень пользования кредитными
Неблагосклонное отношение к банкам
Уровень пользования карточками выше среднего
Отрицательное отношение к долгам
Неблагосклонное отношение к банкам
Предпочтение наличные
Осознание ответственности по долгам
Склонны к сбережениям
Нейтральное отношение к банкам
Часто обращаются в банки
Выше среднего уровня по числу кредитных карточек
Выше среднего уровня по числу получаемых ссуд
Не удовлетворены часами работы банка
Часто обращаются в финансовые институты
Частота пользования чеками, ссудами и вкладными операциями выше среднего
Редко пользуются кредитными карточками
Крайне не удовлетворены часами работы банка
Часто обращаются в финансовые институты
Выше среднего уровня по числу сберсчетов и кредитных карточек
Ниже среднего уровня по числу ссуд
Удовлетворены часами работы банка
Для наглядного представления потребностей выделенных сегментов как рынка организаций, так и розничного рынка очень удобно пользоваться приемом составления матриц "клиенты/услуги". Более подробно эти вопросы будут рассмотрены при сегментировании по характеристикам предлагаемых услуг. Примеры подобных матриц приведены в таблицах 4.2. и 4.3.
Таблица 4.2. Матрица банковского рынка. Корпоративные клиенты/потребности в услугах.
| Предоставляемые услуги | Рынки банка | ||||||||||||||
| А | Б | В | Г | Д | Е | Ж | З | И | К | Л | М | Н | О | П | |
| Депозитные услуги | |||||||||||||||
| Овердрафт | |||||||||||||||
| Внешнеторговое финансирование | |||||||||||||||
| Кредитные операции | |||||||||||||||
| Инвестиционные операции | |||||||||||||||
| Факторинг | |||||||||||||||
| Трастовые операции | |||||||||||||||
| Инкассовые операции | |||||||||||||||
| Инкассация денежной наличности | |||||||||||||||
| Консалтинговые операции | |||||||||||||||
| Лизинговые операции | |||||||||||||||
| Аккредитивы | |||||||||||||||
| Операции с векселями | |||||||||||||||
| Выдача чековых книжек | |||||||||||||||
| Конвертационные операции | |||||||||||||||
| Выдача гарантий | |||||||||||||||
| Услуги, связанные с кредитными карточками | |||||||||||||||
| Управление денежными средствами организаций | |||||||||||||||
| Хранение ценностей | |||||||||||||||
Условные обозначения:
|
А – Машиностроительные предприятия Б – Предприятия торговли В – Строительные организации Г – Предприятия легкой и перерабатывающей промышленности Д – Сельскохозяйственные предприятия К-во Просмотров: 353
Бесплатно скачать Курсовая работа: Отбор целевых рынков, как этап маркетинговой деятельности банка
|