Курсовая работа: Оценка конкурентоспособности товаров и услуг
Конкурентоспособность нами рассматривается как свойство продукции. Её количественной характеристикой является показатель конкурентоспособности продукции. Основным наиболее распространенным показателем является интегральный показатель качества.
Интегральный показатель качества продукции представляет собой отношение суммарного полезного эффекта от использования продукции по назначению (Пэ ) к суммарным затратам на создание (Зп ) и эксплуатацию продукции (Зэ ): I= Пэ /(Зп +Зэ ).
В дальнейшем мы придадим интегральному показателю более широкий смысл, понимая под ним относительную характеристику, основанную на сравнении комплексного показателя качества (U), определяющего полезность продукции, и цены потребления (C∑ ), складывающейся из продажной цены и затрат потребителя при эксплуатации: I= U/ C∑
Именно этими мерками руководствуется рядовой потребитель, выбирая необходимый ему товар из набора товаров-аналогов. Именно соотношением качество\цена широко оперируют потребительские организации нашей страны и за рубежом, определяя рейтинг товаров, исходя из конкурентоспособности.
Поскольку сущность понятия конкуренция – это соперничество, то возникает необходимость в использовании относительного показателя конкурентоспособности – «уровня конкурентоспособности».
Уровень конкурентоспособности продукции – это количественная относительная характеристика способности продукции удовлетворять требования конкретного рынка в сравнении с продукцией конкурентов.
Уровень конкурентоспособности определяется по следующей формуле:
K=Io /Ia , где Io – интегральный показатель оцениваемой продукции, Ia – интегральный показатель продукции аналога.
Если K>1, то оцениваемая продукция превосходит продукцию конкурентов.
1.2 Критерии и факторы конкурентоспособности товаров и услуг
Критерий конкурентоспособности – это качественная и количественная характеристика продукции, служащая основанием для оценки её конкурентоспособности.
По отношению к количеству характеристик, учитываемых при оценке конкурентоспособности, следует различать единичный и комплексный критерии.
Единичный критерий конкурентоспособности относится к одной из простых характеристик, определяющих конкурентоспособность. Примерами являются продажная цена, степень автоматизации прибора.
Комплексный критерий конкурентоспособности относится к совокупности характеристик, определяющих конкурентоспособность. Разновидностями комплексного критерия являются групповой и обобщенный критерий.
Групповой критерий конкурентоспособности – это комплексный критерий, который относится к группе характеристик, определяющих конкурентоспособность товара с той или иной стороны.
Обобщенный критерий конкурентоспособности – это комплексный критерий конкурентоспособности, по которому принимают решение о результатах оценки конкурентоспособности продукции. Примером являются уровень конкурентоспособности продукции, рейтинг товара.
Уровень качества как критерий конкурентоспособности представляет собой относительную характеристику, основанную на сравнении показателей качества оцениваемой продукции и аналога.
Качество продукции – это совокупность свойств и характеристик продукции, обусловливающих её способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Оценка качества продукции состоит в проверке соответствия продукции требованиям к качеству – перечню количественных характеристик и качественных признаков.
Законодательной основой требований к качеству служат:
1. Законы Российской Федерации «О стандартизации», «О защите прав потребителей», «Об охране природной окружающей среды», «О пожарной безопасности», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Об энергосбережении» и пр.;
2. Государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ), Санитарные правила и нормы (СанПиН) и пр.;
3. Стандарты отраслей, стандарты научно-технических, инженерных и других общественных объединений (СТО), стандарты предприятий (СТП);
4. Технические условия (ТУ).
Показатель качества продукции – это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих её качество.
В зависимости от характера решаемых задач по оценке уровня качества показатели качества можно классифицировать по ряду признаков.
Таблица 1.1
| Признак классификации | Группы потребительских показателей качества |
| 1. По количеству характеризуемых свойств |
1. Единичные 2. Комплексные |
| 2. По форме представления |
1. Абсолютные 2. Относительные |
| 3. По виду характеризуемых свойств |
К-во Просмотров: 353
Бесплатно скачать Курсовая работа: Оценка конкурентоспособности товаров и услуг
|