Курсовая работа: Разработка маркетингового комплекса по выходу предприятия на новые рынки
уборка офисных помещений;
сборка мебели;
пожарная и охранная безопасность
Проанализировав одни из самых крупных бизнес центров в г. Уфа, можно сделать вывод, что стоимость аренды нежилой коммерческой недвижимости составляет от 500 до 1100 руб. /м2 . Цены зависят от места расположения и класса зданий, архитектуры зданий, внутреннего ремонта зданий. Так же немаловажную роль играет количество арендуемой площади, т.к на большие площади предоставляются скидки.
Емкость рынка в г. Уфа по бизнес центрам за отчетный период составила 350 млн. рублей[2] . Соответственно доля рынка ООО "ИК "Город" равна 9%.
2.4 Анализ внутренней среды компании
2.4.1 Товарная политика
Товар - услуга по предоставлению в аренду коммерческой недвижимости.
Источником услуги является - здание с офисами. Присутствие клиента во время оказания услуги - не обязательно, т.е. клиент вносит предоплату на месяц вперед и далее может посещать помещение по мере необходимости. Мотивом для приобретения клиентом услуги служит удовлетворение деловых потребностей. Мотив поставщика - коммерческая деятельность. Форма услуг - предоставление услуг общественного характера.
Товарная марка - как таковой товарной марки нет. Но узнаваемость бизнес центра достигается за счет оригинальной архитектуры - в форме раскрытой книги зеленого цвета.
Товарный ассортимент (перечень услуг) - сдача в аренду офисов и торговых площадей; предоставление в аренду оборудованного конференц-зала для проведения конференций, презентаций, фуршетов; рекламных площадей на фасаде здания, внутри здания в виде рекламных стоек и световых коробов.
Жизненный цикл товара находится на этапе зрелости.
Таблица 2.4.1.1 Характеристика ЖЦТ
Таблица 2.4.1.2 Показатели в динамике, т. р.
| Параметры | Характеристика |
| Объем продаж | Достиг пика |
| Издержки | Низкие в расчете на одного потребителя |
| Прибыль | Высокая |
| Потребители | Массовый рынок |
| Число конкурентов | Стабильное |
| Цели маркетинга | Максимизация прибыли и защита доли рынка |
| Показатели | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 |
| Объем продаж | 36 437 | 40 429 | 53 736 | 45 214 | 31 501 |
| Издержки | 26 790 | 22 048 | 28 970 | 54 844 | 24 402 |
| Прибыль | 9 647 | 18 381 | 24 766 | -9 630 | 6 642 |
Рисунок 2.4.1.3 График ЖЦТ
Как видно из графика в 2008 г. был спад объемов продаж, издержки выросли, и были убытки. После введения антикризисных мер в виде снижения арендной платы в 2009 году объем продаж начал возобновляться и достиг до кризисного уровня.
2.4.2 Ценовая политика
Стоимость 1 м2 сдаваемого в аренду помещения составляет 850 рублей в месяц с НДС. Стоимость включает в себя коммунальные услуги, вывоз мусора, уборку помещений, текущий ремонт, охрану, обеспечение контрольно-пропускного режима. В связи со сложившимся финансовым кризисом стоимость аренды в 2009 году была снижена (предыдущая цена 940 рублей).
Цена прежде всего должна возмещать затраты на реализацию услуг, а также приносить прибыль.
Используется стратегия "среднерыночных цен".
Таблица 2.4.2.1 Стратегия "среднерыночных цен"
2.4.3 Сбытовая политика
Каналы распределения услуг.
Рис.2.4.3.1 Схема распределения услуг ООО "ИК "Город"
 |  |
|
У ООО "ИК "Город" традиционные каналы распределения - это каналы, состоящие из одного или более производителей, оптовых и розничных торговых фирм. Каждый из них является отдельным предприятием, которое стремится получить максимальную прибыль. Риэлтерской компанией является АН "Эксперт", АН "Наш дом". Им выплачивается вознаграждение в сумме месячной оплаты аренды привлеченного ими клиента.
Распределительные органы.
Руководство предприятия - директор и первый заместитель директора участвуют в сбытовой деятельности, занимаются привлечением арендаторов.
Коммерческий отдел - осуществляет функцию получения и ведения заказов, заключение договоров, выставление счетов на оплату, предоставление актов выполненных работ и счетов-фактур.
2.4.4 Коммуникационная политика
Средствами продвижения услуг предоставления в аренду коммерческой недвижимости служит реклама. ООО "ИК "Город" подает рекламу в печатные издания: журнал "Бизнес журнал", в газете "Товары и услуги Башкортостана", размещает рекламу на бесплатных сайтах в интернете, а также размещают рекламный баннер на фасаде здания.
2.5 Выводы
Товарная политика. В связи с нарастающей конкуренцией для привлечения клиентов надо предоставлять новые услуги. Можно предложить такие новые услуги как сборка мебели, подборка мебели и интерьера для офиса; для новых клиентов и начинающих компаний можно предложить услугу аренда мебели, стоимость аренды мебели включать в общую стоимость аренды офиса. Т.о. если предложить потенциальному клиенту такие услуги, которые избавляют клиента от лишних хлопот, то он может сделать выбор в пользу компании предоставляющие дополнительные услуги. Т.к. этими услугами непосредственно в бизнес центре "Книжка" будут пользоваться не часто, то эти обязанности можно возложить на заместителя директора по техническому обеспечению.