Курсовая работа: Разработка программного обслуживания в рамках экскурсии "Калуга – космическая"
Мотивы туристов при выборе путешествия могут быть самыми разнообразными и зависят от многих факторов. Среди них возраст, уровень дохода туристов, национальные особенности, мода и др.
Однако среди всего многообразия мотивов выделяются наиболее типичные, присутствующие у большинства потребителей:
1. Забота о сохранении здоровья – в этой группе программ предусмотрены туры с лечением, массажем и другими процедурами, туры с оздоровительными видами спорта.
2. Занятия спортом как средство психологической разрядки и повышения жизненной активности. Сюда входят туры, позволяющие заниматься видами спорта, которыми большинство людей не имеют возможности заниматься регулярно в течение года. Это горные лыжи, теннис, гольф, серфинг и др.
3. Обучение. Здесь можно выделить, прежде всего, изучение иностранных языков и разговорную практику; кроме того, сюда входит обучение различным видам спорта и т.д.
4. Возможность для самоутверждения и самовыражения. Эта группа включает в себя так называемые приключенческие туры: высококатегорийные туристические походы, кругосветное путешествие на теплоходе, африканское сафари и т.д.
5. Возможность заняться любимым делом (хобби) в среде единомышленников. Для таких людей существуют специальные туры для автолюбителей, для «фанатов» и спортивных болельщиков на спортивные соревнования и др.
6. Решение деловых проблем. Сюда относятся так называемые деловые, конгресс - туры и т.п. Туристическая фирма обеспечивает культурную и туристско-экскурсионную программу конгрессов, организует деловые поездки с интересующих клиентов мест с предоставлением соответствующих услуг.
7. Развлечение и потребность в общении с другими людьми. Это в основном путешествия в праздничные дни с развлекательно – познавательной программой.
8. Удовлетворение любопытства и повышение культурного уровня. Эти задачи решают во всех названных выше турах, на основную роль они играют: в познавательных турах по знаменитым городам, столицам, историческим и культурным центрам; в театральных турах по знаменитым театрам и др.
Любая программа обслуживания должна быть сориентирована на конкретного потребителя и соответствовать его целевым мотивам.
1.2 Особенности познавательного туризма
Рынок познавательного туризма довольно широк. Он не зависит от возрастной категории туристов, а только от круга их интересов.
Существует два вида познавательных туров:
1. стационарные туры – с пребыванием туристов в одном городе, туристическом центре;
2. маршрутные туры – посещение нескольких городов и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествий.
При организации маршрутных туров разрабатывается специальный график посещения запланированных пунктов. На город или туристический центр выделяется от 1 до 3 дней в зависимости от величины туристического центра и объема достопримечательностей.
Познавательные туры имеют также массу тематических разновидностей: исторические экскурсии, литературные, театральные, этнографические, фольклорные и др.
Основную роль в таких программах играют экскурсионно-познавательные и культурные мероприятия, направленные на удовлетворение туристов.
Программа тура строится в зависимости от тематики тура.
Досуг на таких турах культурно – познавательного характера: творческие встречи, видеопрограммы о месте отдыха, какие-то национальные праздники. Спортивные и курортные программы, как правило, не планируются.
Размещение туристов на стационарных турах может быть самым разнообразным – в гостиницах от 1 до 5 звезд. Основное требование нахождение гостиницы в черте города, желательно ближе к его историческому центру. На маршрутных турах туристов размещают, как правило, в гостиницах туристического класса.
Питание на маршрутных турах – обычно полный пансион. Пункты питания заказываются в удобной близости с намеченными экскурсионными объектами. На стационарных турах чаще предлагается полупансион или только завтрак.
На познавательных турах с туристами работают опытные гиды-экскурсоводы. На отдельных тематических экскурсиях гиды-искусствоведы.
В программе туров необходимо выделять свободное время для самостоятельного осмотра города. Как правило, на стационарных турах ежедневно половина дня у туристов свободна, так как в день планируется одна экскурсия. На маршрутных турах также необходимо предусмотреть свободное время. Обычно до 1 свободного дня предусматривается в крупных туристических центрах, где туристы останавливаются на 2-3 дня. В городах, на посещение которых отводится всего день, свободное время может быть не предусмотрено.
2. Практическая часть
2.1 Основные достопримечательности в рамках программы «Калуга - космическая»
Архитектурно-художественный комплекс, посвященный 600-летию Калуги.
Когда подъезжаешь к Калуге, расположенной на высоком берегу Оки, переезжаешь по мосту Оку – и нас встречает еще один символ Калуги космической – монумент в честь 600-летия города, установленный в 1973 г. – огромный глобус и парящий над ним барельеф Гагарина. Этот архитектурно-художественный комплекс находится на улице Гагарина. Центральная часть ансамбля относится к космической теме, а начинается он с пяти обелисков, повествующих о наиболее ярких моментах в истории Калуги. Вот на первом обелиске изображен год, когда произошло восстание Болотникова, на втором - война 1812 года, на третьем изображена революция 1917 года, на четвертом показана война 1942 - 1945 годов, на пятом - наши современники, и на стеле после обелисков можно увидеть К.Э. Циолковского. Венчает все 50 метровый пилон, облицованный титаном. Из титанового сплава строят и космические корабли и ракеты. На пилоне как бы в стремительном полете космонавт в гермошлеме, чем-то так похожий на Гагарина. Все гости города, приезжающие в Калугу и со стороны Московско-Киевского шоссе, и со стороны дороги ведущей на Козельск и на Тулу, обязательно видят этот ансамбль, так как улица Гагарина является основными въездными воротами в город.