Курсовая работа: Развитие туризма на Багамских островах
2. Определение качественных характеристик по 5 основным показателям, позволяющее прийти к следующему заключению:
- высокая степень функциональности – полное удовлетворение потребностей, ради которых производится данный товар;
- высокая степень надёжности – значительная вероятность удовлетворения потребностей;
- высокий уровень обслуживания;
- низкая степень известности на российском рынке;
- высокий уровень престижности туристского продукта;
| Критерии оценки | Оценка |
| Функциональность | 8 |
| Надежность | 8 |
| Уровень обслуживания | 9 |
| Известность | 3 |
| Престижность | 9 |
| Среднее значение | 7 |
3. Оценка цены: достаточно высокая цена в сравнении с ценами других направлений.
Рисунок 3 . Матрица потребителя.
Источник: составлен автором.
Данный туристический продукт можно охарактеризовать как высокая цена – высокое качество.
«Матрица производителя» позиционирует фирму в отрасли по двум переменным: удельные издержки и ключевые компетенции, называемые иногда в курсах маркетинга «ключевые факторы успеха».
I. Удельные издержки выше средних и включают в себя затраты на транспорт, трансфер, бронирование жесткого блока мест в пансионатах, питание и размещение, сопровождение группы, экскурсионное обслуживание и др.
II. В качестве ключевых компетенций рассматриваются:
- следование новейшим тенденциям;
- учёт вкусов и предпочтений потребителей;
- обеспечение высокого качества обслуживания и надёжности;
- опыт работы по данной туристской дестинации;
- обеспечение обслуживания высококвалифицированным и подготовленным персоналом;
- налаженные связи с другими субъектами, имеющими отношение к продвижению данного туристического продукта, например, договорённости с авиакомпаниями, средствами размещения и т.д.
Таким образом, определяем высокие удельные издержки и относительно широкий набор
Рисунок 4. Ключевые компетенции.
Совмещая «матрицу потребителя» и «матрицу производителя», приходим к выводу, что для данного туристического продукта характерен стратегический тип 2 (Defender – differentiation): высокая цена, высокое качество, высокие издержки.
Рисунок 5 . Стратегический тип 2: Defender – differentiation
Возможные действия по поддержанию и улучшению положения на рынке:
1. Защита сегмента.
2. Кластеризация потребителей.