Курсовая работа: Сайт как информационный носитель
2. На какое время суток - день/ночь, рабочие дни/выходные – вы планируете большую часть разговоров?
3. Какую долю от всех разговоров будут составлять звонки на ваш телефон (входящая связь) и звонки с Вашего мобильного телефона (исходящая связь)?
· Дополнительные услуги.
Эти услуги касаются не только работы через интернет сайты, но и перечисляют всевозможные услуг, существующие в компании.
В компании есть автоматические системы сервиса:
· Автоматическая Система Сервиса Абонентов (АССА) компании «АКОС» дает абоненту возможность самостоятельно получать актуальную информацию о состоянии счета, добавлять / удалять дополнительные услуги, активировать карточки экспресс - оплаты, получать разнообразную справочную информацию.
· Интернет Система Сервиса Абонентов позволяет абоненту получать информацию о состоянии своего лицевого счета посредством сети Интернет.
· Дополнительная Система Сервиса Абонентов USSD - это ряд новых и удобных возможностей.
· Условиях подключения. Также, указаны центры продаж и обслуживания ЗАО «АКОС», Эксклюзивные дилерские салоны, Официальные дилеры.
· Возможностях оплаты. Как и где оплатить.
· Дополнительных скидках и акциях. Также указаны соответствия городских и федеральных номеров.
· Зоне обслуживания. На карте обозначены зоны обслуживания уже существующие и планируемые.
· Роуминге. Объясняется как пользоваться роумингом и как он действует.
В компании «АКОС» постоянно ведется огромная работа по улучшению качества предоставляемых услуг.
Также, на сайте отдельными сообщениями выделены разделы:
· Дилерам компании «Акос».
· Вопрос-ответ (оплата, тарифы, услуги).
· Вакансии (работа в престижной компании).
Присутствует отдел новостей. Все новости разделены по датам. Также, не маловажный момент, присутствия такой категории новостей как, RSS-канал.
RSS - это специальная категория XML формата для передачи (трансляции) анонсов новостей, статей, изменений и прочей оперативной информации с сайта.
RSS-канал содержит заголовок, описание и ссылку на полный текст новости. На сайте вы можете воспользоваться системой RSS в формате RSS 2.0.
Есть разъяснения, как пользоваться и что это такое.
Есть раздел «Награды», в котором представлены награды, и отмечаются участия компании «Акос» в различных мероприятиях (конкурсах, церемониях).
Самое главное, указана на сайте и правовая информация (лицензии, свидетельства и т.п.).
Компания предлагает широкий спектр дополнительных сервисов — от простых в исполнении, но очень полезных информационно-развлекательных услуг на базе SMS-сообщений, до услуг на базе высокотехнологичных платформ.
Эти сервисы призваны помочь скоротать время и поднять настроение, а также предоставить абонентам возможность получать самую свежую и полезную информацию. Например:
· Услуга "Твой пиТОН" - это мелодия или смешная фраза вместо обычных гудков в трубке телефона, которую услышат все, кто позвонит Вам!
· Сервис «Свой пиТОН» позволяет вам установить в качестве своего тона все, что вам заблагорассудится, будь то стихотворение собственного сочинения или голос вашей любимой бабушки!
· Есть развлекательный сервис, где можно найти короткие номера для отправки сообщений и получения картинок, участие в конкурсах и т.п.