Курсовая работа: Совершенствование процесса управления конфликтной ситуацией в организации
Реальные (предметные)
Нереальные (беспредметные)
Объективные и субъективные
Организационные
Эмоциональные и социально-трудовые
Деловые и личностные
Горизонтальные
Вертикальные
Смешанные
Позитивные и негативные
Конструктивные и деструктивные
Созидательные и разрушительные
Открытые и скрытые
Спонтанные, инициативные и спровоцированные
Неизбежные, вынужденные, нецелесообразные
Антагонистические и компромиссные
Полностью или частично разрешаемые
Приводящие к согласию и сотрудничеству
При неизбежной условности такого деления оно, тем не менее, позволяет системно подойти к характеристике конфликта в организации, дать ему надлежащую оценку с учетом социальной природы, динамики и последствий.
По сферам проявления конфликты делят на:
– производственно-экономические, основой которых являются производственно-экономические противоречия;
– идеологические, в основе которых лежат противоречия во взглядах;
– социально-психологические, возникающие в связи с противоречиями в социальной сфере, а также особенностями психики человека,
– семейно-бытовые, отражающие противоречия семейных и бытовых отношений. Если работников связывают родственные отношения, то семейно-бытовые конфликты могут переплетаться с перечисленными выше видами конфликтов.
По масштабам, длительности и напряженности выделяют конфликты:
– общие и локальные; бурные быстротекущие, кратковременные, возникающие на основе индивидуальных психологических особенностей личности, они отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих сторон;
– острые длительные, затяжные, возникающие при наличии глубоких противоречий;
– слабовыраженные и вялотекущие, возникающие на основе не очень острых противоречий, либо связанные с пассивностью одной из сторон;
– слабовыраженные и быстротекущие, возникающие в связи с поверхностными причинами, они носят эпизодический характер.