Курсовая работа: Совершенствование услуг детского досуга

Детский центр «Вундеркиндик» имеет выгодное расположение, он находится в большом торговом центре, ориентированном на детские товары и по соседству с большим супермаркетом «Мосмарт» и парикмахерской. А так как многие родители сталкиваются с проблемой – не с кем оставить ребёнка при походе в магазин или салон красоты, у центра всегда будут клиенты.

Swot матрица

Сильные стороны Удачное месторасположение Востребованность предлагаемых услуг на рынке Широкий ассортимент услуг Оптимальные расценки Система скидок	Возможности 1. Организация досуга для ребёнка 2. Расширения ассортимента
Слабые стороны 1. Не известны широкому кругу потребителей 2.Зависимость от количества клиентов	Угроза 1.Политическая нестабильность в стране 2.Малое количество клиентов

Ещё одним плюсом месторасположения центра является отсутсвие прямых конкурентов. В районе Ярославский детский центр «Вундеркиндик» единственный в своём роде. Конкурентом можно назвать только детский сад №924, который находится в двух автобусных остановках от центра «Вундеркиндик». Учитывая специфику центра, дети, посещающие детский сад №924 в выходные дни охотно приходят в игровую комнату детского центра. Таким образом, детский сад не является прямым конкурентом центра «Вундеркиндик».

2.2 Внутренняя среда предприятия

Организационная структура детского центра «Вундеркиндик».

Детский центр создан в форме Общества с Ограниченной Ответственностью.

Данные о персонале центра представлены в таблице 2.

Таблица 2

Персонал

Должность	Обязанности
Генеральный директор	--разработка имиджа фирмы; --маркетинг; --представительские функции; --взаимодействие с партнерами; --получение необходимых лицензий; --набор и обучение персонала;
Администратор (2)	--оперативное управление; --приём оплаты; --присмотр за детьми;

Исходя из данных таблицы видно, что персонал центра невелик и представлен лишь тремя работниками, для которых составлено штатное расписание, описываемое в таблице 3.

Таблица 3

Штатное расписание работников

Наименование должности	График работы в день	Рабочие дни в неделю
1. Генеральный директор	10.00 – 20.00	Пн - Пт
2. Администратор	10.00 – 20.00	Пн – Чт
3. Администратор	10.00 – 20.00	Пт – Вс

Генеральный директор работает только по будням, а администраторы посменно.

Финансовая структура детского центра «Вундеркиндик».

Ознакомимся с финансами центра. Данные об оплате труда персонала представлены в таблице 4.

Таблица 4

Годовой фонд оплаты труда персонала.

Должность		Количество	Заработная плата (в руб.).
			В месяц (в руб.).	В год (в руб.).
Генеральный директор		1	20000	360000
Администратор		2	20000	240000
Итого	600000