Курсовая работа: Создание предприятия по оказанию операторских услуг

Данный рынок можно сегментировать по следующим признакам:

- половой: мужчина

женщина

- возрастной: молодой (18-30 лет)

средний (30-45 лет)

старше 45 лет

- уровень доходов: низкий

средний

высокий

- техническое состояние компьютерного средства:

- неудовлетворительное

- хорошее

- новый компьютер

В соответствии с проведенным сегментированием получим "портрет" потенциального потребителя: мужчина молодого или среднего возраста, преимущественно со средним или высоким уровнем доходов, владеющим новым либо подержанным компьютером в хорошем техническом состоянии.

Из ситуации на рынке видно, что количество таких потенциальных потребителей вполне достаточное.

Отдавая себе отчет в том, что хороший маркетинг - дело специалистов, особых служб и фирм, что не надо бояться затрат на маркетинг, признаем, что наилучшим способом проведения маркетингового исследования, в нашем случае было бы привлечение группы специалистов от маркетинговой фирмы. Это позволит получить наиболее точную и исчерпывающую информацию о реальном состоянии рынка, а также четко сформулированные и экономически обоснованные рекомендации относительно таких моментов, как:

- разработка новых услуг;

- определение оптимальной структуры производства;

- путей достижения высокого качества услуг;

- нахождение оптимального уровня издержек производства;

- выявление необходимых форм организации рекламы.

Разумеется, что в выборе маркетинговой конторы необходимо руководствоваться такими принципами, как:

- качество услуг;

- сроки проведения исследований;

- репутация фирмы;

- стоимость услуг фирмы.

При этом методы и подходы к получению информации необходимо четко обозначить.

Будь то обзор или анализ исходных данных о состоянии в отрасли, либо проведение различного рода опросов или анкетирования.

1. Нас, разумеется, в наибольшей степени интересуют данные отчетов подобных предприятий. Методы добычи данного вида информации оставим на усмотрение специалистов маркетинговой фирмы.