Курсовая работа: Справочная система продавца–консультанта компьютерного салона

- формирование списка заканчивающегося товара.

Программа разработана на тему: "Информационно-справочная система продавца-консультанта компьютерного салона". Она предназначена для облегчения труда продавца-консультанта компьютерного салона или магазина. То есть данный программный продукт при помощи поиска и быстрого вывода на печать необходимой информации, позволяет увеличить скорость и качество обслуживания клиента (покупателя), что также немаловажно.

При разработке типовой схемы организации был выявлен следующий штат сотрудников, который включает в себя: директора; работника отдела кадров и продавцов-консультантов, входящих в отдел продаж.

В должностные обязанности директора входит:

- организация текущего и перспективного планирования деятельности салона;

- проведение рекламных компаний по ознакомлению населения об условиях предоставления услуг салоном;

- разработку необходимой методической документации;

- осуществление контроля качества за процессом оказания услуг;

- обеспечение своевременного составления установленной отчетной документации, и так далее.

Типовая схема компьютерного салона представлена в виде схемы (Рис. 1)

Рисунок 1. Типовая схема организации.

Свои профессиональные обязанности директор компьютерного салона выполняет, взаимодействуя со следующим подразделениями фирмы:

Подразделения компьютерного салона, с которыми взаимодействует директор (Таблица 1)

Таблица 1. Подразделения компьютерного салона, с которыми взаимодействует директор.

Подразделение фирмы	Информационные процессы
Отдел кадров	- передача информации о сотрудниках;
Отдел продаж	- передача информации о осуществленных продажах;
Бухгалтерия	- передача информации о рабочих днях сотрудников - начисление заработной платы - учет материальных ценностей на складе

Разрабатываемая информационно справочная система предназначена для автоматизации труда продавца компьютерного салона. При организации работы компьютерного салона важным фактором является мобильная, квалифицированная работа сотрудников, способных организовать процесс обслуживания клиентов как можно быстрее и качественней.

В обязанности продавца входят следующие функции:

- контроль поступивших на склад товаров;

- подготовка статистической информации о продажах по требованиям директора;

- регистрация клиентов обратившихся в салон;

- заполнение гарантийных талонов;

- создание итоговой документации по продажам.

При обращении клиента в фирму происходит регистрация его личных данных, или же выбор уже имеющихся в базе данных. Обычно в компьютерных салонах используется программное обеспечение MicrosoftOffice, которое имеет следующие характеристики:

- вся информация находится и хранится в текстовых файлах формата Word и в электронных таблицах Excel;

- сбор аналитической информации производится путем анализа информации, хранящейся на бумажных носителях;

- контроль за поступлением и убытием товара на складе осуществляется путем регистрации информации на бумажных носителях;