Курсовая работа: Стратегічний контроль у процесі реалізації стратегії
Ефективність проведених заходів можна розрахувати за допомогою наступних формул:
Ефективність контактів = B/A (у %)
Ефективність залучення = C/B (у %)
Ефективність бесіди = D/C (у %)
Ефективність переговорів = E/D (у %)
Ефективність загальної дії = G/A (у %)
Даний контроль доцільно проводити періодично (раз на місяць, наприклад) і при необхідності уживати відповідних заходів. У результаті контролю виявляються сильні і слабкі сторони комерційної діяльності підприємства, тобто визначаються відхилення від запланованих показників.
Стратегічний контроль включає оцінку ефективності стратегії підприємства і маркетинговий аудита чи ревізію. Стратегічний контроль повинний здійснюватися на рівні усього підприємства. Основними атрибутами, що характеризують орієнтацію на маркетинг, є філософія клієнтури, інтегрована організація маркетингу, адекватна маркетингова інформаційна система, стратегічна орієнтація і поточна ефективність. Маркетинговий аудит являє собою комплексне, системне, безстороннє і регулярне дослідження маркетингового середовища підприємства, його задач, стратегій і оперативної діяльності з метою виявлення виникаючих проблем і можливостей, що відкриваються, і видачі рекомендацій щодо плану дій по удосконалюванню маркетингової діяльності. Маркетинговий аудит включає перевірку наступних факторів:
· структурних характеристик ринку, на якому діє підприємство;
· конкурентні позиції підприємства на ринку;
· ресурси підприємства;
· здатність керівництва підприємством одержувати й оцінювати інформацію про стан ринку, а також конкурентне положення підприємства; оцінити ресурси, необхідні для залучення в проведення маркетингових заходів з метою поліпшення результатів.
Докладніше про маркетинговий аудит в наступному параграфі.
Таким чином, стратегічний контроль є завершальним етапом стратегічного планування, що дозволяє оцінити правильність вироблених цілей і стратегій, а також виявити відхилення і намітити кроки по виправленню відхилень.
2.2 Маркетинговий аудит як складова частина стратегічного контролю
Основна мета маркетингового аудита - відповісти на питання:
· Наскільки зовнішні умови ринку і внутрішні ресурси компанії відповідають поставленим стратегічним цілям?
· Як привести їх у відповідність?
· Якщо це неможливо, як провести репозиціонування компанії в ринковому просторі?
Для відповіді на це питання необхідно:
1. установити Ключові Фактори Успіху (КФУ), тобто вимоги ринку і сегмента споживачів, на які орієнтована компанія в даний момент;
2. оцінити конкурентну ситуацію щодо виділених КФУ;
3. оцінити сильні і слабкі сторони компанії в ринковому контексті;
4. виділити ключові компетенції компанії - унікальні ресурси і здібності, що служать основою конкурентної переваги;
5. розробити рекомендації з найбільш ефективного використання ключових компетенцій, а також їхньому розвитку і посиленню.
Точний план маркетингового аудита розробляється разом із керівництвом компанії для визначення глибини і ступені охоплення аудита, періоду часу аналізу даних, формату звітності.
Далі ми наводимо можливий робочий план маркетингового аудиту підприємства. Він являє собою перелік питань, на які необхідно в ході перевірки дати вичерпні відповіді.
Загальні питання:
1. Чи існує в компанії прописана і однаково усім зрозуміла "картина світу" (хто ми; що, кому, як і для чого виробляємо; чого ми хочемо; якими бачимо себе в майбутньому).
2. Чи існує прописана концепція у виді переліку чітких цілей (що, скільки, у якому режимі, за якою ціною, на яких умовах).