Курсовая работа: Типология трудовых конфликтов и пути их урегулирования
Недостатки в поведении, личные особенности
и характер коллег, их поступки
11. Оцените частоту возникновения конфликтов с вашим руководителем (по каждому пункту).
| Причины конфликтов | Часто | Иногда | Никогда |
| Неудовлетворительная работа сотрудников | 5 | 2 | 2 |
| Плохие условия труда | 2 | 4 | 3 |
| Нарушение трудовой дисциплины | 3 | 2 | 4 |
| Распределение премий | 0 | 3 | 6 |
| Распределение отпусков | 0 | 5 | 4 |
| Стиль и методы работы руководителя | 2 | 5 | 2 |
| Недовольство начальника деловыми качествами сотрудников | 2 | 4 | 3 |
| Недовольство членов коллектива деловыми качествами начальника | 2 | 3 | 4 |
| Другое: | 3 | 3 | 3 |
12. Что мешает вам работать эффективнее (оцените каждый пункт)?
| Часто | Иногда | Никогда | |
| Отсутствие конкуренции в коллективе | 2 | 4 | 3 |
| Низкая зарплата | 1 | 1 | 7 |
| Жесткое администрирование | 6 | 1 | 2 |
| Стоячая работа | 5 | 2 | 2 |
| Наказуемость инициативы и самостоятельности | 3 | 3 | 3 |
| Недобросовестное отношение коллег к своим обязанностям | 4 | 4 | 1 |
| Недостаточная значимость в глазах руководства | 2 | 3 | 4 |
| Плохая организация труда | 1 | 1 | 7 |
| Тяжёлый график | 0 | 1 | 8 |
| Карьерная бесперспективность | 6 | 1 | 2 |
| Другое: | 0 | 3 | 6 |
13. Оцените, пожалуйста, характер обращения руководителя с подчинёнными.
Жёсткий, авторитарный – 1; демократический – 8;
14. Содержание обращения начальника к подчинённым.
Приказ -2; просьба -5; предложение – 2.
15.Кто из членов вашего коллектива, включая руководителей, пользуется у вас наибольшим авторитетом?
Блинова – 3; Мокрушина -3; Сидорова – 2; Козлова – 3; Макарова -5; Кузнецова -2.
16. Все ли члены вашего коллектива честны и порядочны?
Да – 3; затрудняюсь ответить – 6; нет – 0.
17. В какой степени вы удовлетворены следующими сторонами жизни и деятельности вашего коллектива (оцените каждый критерий)?
| Доволен | Не очень доволен | Не доволен | Затрудняюсь ответить | |
| Взаимоотношения в коллективе | 3 | 1 | 1 | 4 |
| Результаты своей работы | 3 | 4 | 0 | 2 |
| Отношение коллег к выполнению своих обязанностей | 2 | 5 | 2 | 0 |
| Организация досуга | 0 | 7 | 2 | 0 |
| Перспективность своего служебного роста | 0 | 6 | 3 | 0 |
| Отношение с непосредственным руководителем | 0 | 7 | 2 | 0 |
| Размер заработной платы | 7 | 2 | 0 | 0 |
| Справедливость морального и материального стимулирования | 0 | 5 | 4 | 0 |
| Бытовые условия труда | 5 | 2 | 2 | 0 |
18. Что в вашей работе является для вас самым трудным.
Работа с покупателями – 1; написание заявок, выполнение подсортировок – 1; приведение торгового зала в порядок – 1; другое – 6.
19. В каких мероприятиях вы бы участвовали бы.
Корпоративные п?