Курсовая работа: Управление конфликтами и стрессами в библиотеке

Проявления эгоизма . Существование перечисленных источников или причин конфликтов увеличивает вероятность их возникновения, однако даже при большой возможности конфликта стороны могут не захотеть вступить в конфликтное взаимодействие. Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Вступив же в конфликт, как правило, каждая сторона делает всё, чтобы была принята её точка зрения, достигнута её цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Здесь необходимо управление конфликтом. В зависимости от того насколько эффективным оно будет, последствия конфликта станут функциональными или дисфункциональными. Это в свою очередь повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов.

Типы конфликтных личностей.

Среди причин конфликта следует отметить также степень конфликтности личности. Опишем пять типов конфликтных личностей.

Конфликтная личность демонстративного типа :

- человек хочет быть в центре внимания;

- любит хорошо выглядеть в глазах других;

- его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся;

- ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью;

- хорошо приспосабливается к различным ситуациям;

- рациональное поведение выражено слабо, налицо поведение эмоциональное;

- планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь;

- кропотливой систематической работы избегает;

- не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо;

- часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.

Конфликтная личность ригидного типа:

- человек подозрителен;

- обладает завышенной самооценкой;

- постоянно требуется подтверждение собственной значимости;

-часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств;

- прямолинеен и негибок;

- с большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением;

- выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное;

- выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида;

- не особенно критичен по отношению к своим поступкам;

- болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

Конфликтная личность неуправляемого типа:

- человек импульсивен, недостаточно контролирует себя;

- поведение такого человека непредсказуемо;

- ведёт себя вызывающе агрессивно;