Курсовая работа: Управление конфликтами

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ, ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ

1.1 Типы конфликтов

1.1.1 Мотивационные конфликты

1.1.2 Конфликты коммуникации

1.1.3 Конфликты власти и безвластия

1.1.4 Внутриличностный конфликт

1.1.5 Межличностный конфликт

1.1.6 Конфликт между личностью и группой

1.1.7 Межгрупповой конфликт

1.2 Причины возникновения конфликтов

1.2.1 Распределение ресурсов

1.2.2 Взаимозависимость задач

1.2.3 Различия в целях

1.2.4 Различия в представлениях и ценностях

1.2.5 Различия в манере поведения и жизненном опыте

1.2.6 Неудовлетворительные коммуникации

1.3 Последствия конфликтов

1.3.1 Функциональные последствия конфликта

1.3.2 Дисфункциональные последствия конфликта

1.4 Способы и методы разрешения конфликтов

1.4.1 Структурные методы разрешения конфликта

1.4.2 Межличностные стили разрешения конфликтов

2 МОДЕЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ МЕЖДУ ПРЕПОДАВАТЕЛЕМ И СТУДЕНТОМ И ПУТИ ЕЕ РЕШЕНИЯ

2.1 Причина возникновения конфликта

2.2 Методика разрешения конфликта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--