Курсовая работа: Управление маркетингом фирмы
Плохое знание товарной номенклатуры
Отсутствие гибкости
Лучшая организация работы при выходе на рынок
Возможность разработки комплексной программы выхода на рынок
Более достоверный прогноз рынка с учетом его специфики
Достаточно полное знание товаров
Наиболее высокая себестоимость содержания службы
Возможность конфликта при неоднозначном решении вопросов по одному и тому же рынку различными службами (пересечение результатов маркетинга)
Оценку качества и эффективности работы отдела (подразделения, службы) маркетинга можно дать по ряду показателей [6]:
1. Показатели использования активов:
- доля реализации товаров за денежные средства, %;
- прирост объема портфеля заказов, % к предшествующему году;
- оборачиваемость запасов готовой продукции, оборотов в год;
- степень использования производственных мощностей, %;
- отношение стоимости нереализованной продукции к общей стоимости продаж, %;
2. Показатели маркетинговых издержек:
- уровень маркетинговых затрат, % к объему реализованной продукции;
- отношение маркетинговых затрат к прибыли от реализации товаров, %;
- отношение суммы скидок с цены к объему продаж, %;
- доля маркетинговых услуг сторонних организаций в общей сумме маркетинговых расходов, %;
- удельный вес управленческих расходов в маркетинговых издержках, %;
3. Показатели уровня обслуживания потребителей:
- уровень выполнения договорных обязательств по своевременности, комплектности и качеству продукции, % к договорным параметрам;
- удельный вес доходов от реализации услуг в общем объеме реализации товаров и услуг, %;
- скорость продаж (время от получения заказа до его использования), дней;
- объем заказов в расчете на одного клиента, тыс. рублей;
- число жалоб покупателей и возвратов товаров.
Такую систему показателей можно использовать при экономической оценке качества и эффективности деятельности отдела маркетинга, ее анализе и премировании персонала.
3. Анализ действующей системы управления маркетингом