Курсовая работа: Услуги в сфере туризма

- наличие возможностей материальной базы, инфраструктуры и услуг;

- взаимоотношения с авиакомпаниями и другими транспортными компаниями;

- отношения между страной отправки и страной назначения;

- взаимоотношения с партнерскими туристскими организациями (поставщиками услуг);

- уровень развития туризма в стране назначения;

- политическая стабильность в стране назначения. [3, c.10 - 15]

К туристским услугам нематериального характера относятся услуги туристско-экскурсионных учреждений; услуги транспорта; услуги санаторно-курортных учреждений; услуги здравоохранения; услуги просвещения; услуги общественных организаций; услуги государственного управления.

К туристским услугам материального характера относятся услуги непассажирского транспорта; заготовки; услуги торговли; услуги жилищно-коммунального хозяйства; бытовые услуги.

Удовлетворение потребностей и спроса на туризм предполагает наличие множества туристских услуг. Эти услуги могут быть полностью потребляемыми (еда и напитки) или частично потребляемыми (услуги размещения в отеле).

Услуги, предоставляемые турфирмой, разделяются на основные и вспомогательные:

К основным относятся:

- выбор вида туризма и маршрута тура (места отдыха);

- уточнение количества дней тура;

- выбор гостиницы (ее критерии, место расположения);

- организация питания;

- выбор трансфера;

- организация культурной программы;

- уточнение цены тура с учетов системы скидок.

К вспомогательным (дополнительным) относятся:

- визовая поддержка (оформление визы туристам);

- сопровождение (по желанию) туристов;

- оформление проездных документов и багажа;

- доставка туристов до трансфера и обратно по прибытии;

- страхование туристов и багажа и др. [9, c.147 - 157]

По цели путешествия туристские услуги подразделяются:

- на целевые туристские услуги (туристские услуги, характерные именно для этого места, потребление которых составляет цель путешествия);

- инфраструктурные услуги (услуги инфраструктурного комплекса, необходимые для жизнеобеспечения населения и повсеместно распространенные).

По роли в структуре туристского потребления различают:

- основные туристские услуги;