Курсовая работа: Внутрифирменные коммуникации в бизнесе
охватывающий аудитории внутри Компании. Целью ВК является трансляция информации внутри Компании, от одной целевой группе к другой.
Обратная связь подразумевает активную реакцию инициатора коммуникации (или иного ответственного лица Компании), полные и емкие ответы на заданные вопросы и скоординированные действия.
Инициатором внутрикорпоративной коммуникации выступают руководители Компании, активные сотрудники (лидеры мнений), владельцы уникальной информации или группы сотрудников, заинтересованные в обсуждении/решении конкретных вопросов.
Субъектом внутрифирменной коммуникации выступает как отдельный сотрудник Компании (любого уровня) или группа сотрудников Компании, объединенная по некоторому принципу, так и подразделение / Филиал /Общество Компании.[9]
Внутрифирменные коммуникации - один из двигателей бизнеса Компании.
Коммуникации – это нервная система организации, каналы, по которым передается информация, жизненно необходимая для работы Компании. Эффективные коммуникации доставляют нужную для работы информацию в нужное место и кратчайшие сроки, что помогает нам строить свой бизнес эффективно.
Внутрифирменные коммуникации – часть корпоративной культуры и этики Компании.
Цель внутрифирменных коммуникаций
Целью внутрифирменных коммуникаций является принятие и разделение
сотрудниками целей и ценностей Компании.
Задачи внутрифирменных коммуникаций
Задачами внутрикорпоративных коммуникаций является:
- Создание единого информационного пространства для всех сотрудников Компании
- Информирование сотрудников о бизнесе Компании и предоставление им
необходимой информации о работе Компании.
- Получение обратной связи от сотрудников и работа с ней.
- Сопровождение изменений в Компании.
- Укрепление лояльности персонала.
- Формирование единой корпоративной культуры.
- Укрепление командного духа и чувства общности.
- Поддержание и развитие горизонтальных связей внутри Компании.
Актуальность темы обусловлена положением дел во многих компаниях, что подтвердило исследование проведенное компанность темы обусловлена результатами исследований проведенных RosExpert в 2009 году, в котором участвовало 76 директоров по персоналу крупных российских и международных компаний, осуществляющих деятельность на территории РФ. Большинство респондентов (76%), убеждены в том, что сегодня компаниям крайне необходимы эффективные методы внутрифирменных коммуникаций для различных целевых групп сотрудников как один из инструментов по преодолению кризиса.
Судя по результатам опроса, HR-директоров сегодня волнует тема поддержания благоприятного климата в коллективе. Более половины участников исследования ответили, что в их компаниях вводятся специальные меры по мониторингу эмоционального климата в коллективе, реализуются специальные программы по улучшению атмосферы в компаниях.
Задачи исследования:
1) показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации.
2) раскрыть содержание коммуникативного процесса и рассмотреть препятствия, стоящие на пути коммуникаций;
3) изучить результаты исследований различных видов коммуникаций, подвести некоторые их итоги;
4) раскрыть пути улучшения системы коммуникаций в современной организации;
5) сделать выводы по теме работы.