Лабораторная работа: Анализ целевых аудиторий Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации

Вывод: выделив основную группу, мы можем сказать, что все три категории являются важными целевой аудитории для осуществления деятельности данной организации. Но в рамках проекта мы постараемся провести PRкампанию, ориентированную на конкретную целевую аудиторию, поэтому было бы целесообразно ориентироваться на вышеперечисленные группы: «Студенты и люди молодого возраста», а так же «Люди среднего возраста». Эти группы были выбраны не случайно, потому как эта часть является наиболее экономически активной.

Дополнительная информация и анкета представлена в приложении.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Использование услуг категориями клиентов

Возрастные категории	услуги	получение/перевод денежных средств	оплата услуг	операции с валютами	вклады	получение кредитов	сбережение денежных средств	покупка драгоценных металлов
Студенты и люди молодого возраста		+	+	+	+	+	+	−
Люди среднего возраста		+	+	+	+	+	+	+
Люди пенсионного возраста		+	−	−	+	−	+	−

Половой состав выделенной целевой аудитории Саратовской области

Возраст, лет	Общая численность населения, тыс. человек	Доля в общей численности населения, %		На 1000 мужчин приходится женщин
		мужчин	женщин
18-22	219,6	50,3	49,7	987
23-30	222,6	50,1	49,9	995

Возрастной состав выделенной целевой аудитории Саратовской области

Возраст (лет)	Общая численность населения, тыс. человек	в том числе
		мужчин	женщин
18-23	219,6	110,5	109,1
18-30	442,2	222,1	220,1

Информация о деятельности Сберегательного Банка России

Информация о деятельности Сбербанка России по состоянию на 1 ноября 2008г.
капитал	947,6 млрд. руб.;
прибыль	143,7 млрд. руб.;
чистая прибыль	113,0 млрд. руб.;
отношение затрат к доходам (Cost / Income)	42,7%;
кредитный портфель (с учетом кредитов банкам)	5 202,1 млрд. руб
в том числе кредитование юридических лиц (без учета кредитов банкам)	3 828,3 млрд. руб.;
вложения средств в ценные бумаги –	497,8 млрд. руб
остаток средств на счетах физических лиц –	2 908,0 млрд. руб
доля Сбербанка (на 1.10.2008г.)
в активах банковской системы –	24,4%
в капитале банковской системы –	24,9%
на рынке вкладов физических лиц –	50,8%
на рынке привлечения средств юридических лиц –	19,8%
на рынке кредитования физических лиц –	31,1%
на рынке кредитования юридических лиц –	29,8%
остаток средств юридических лиц –	1 836,7 млрд. руб
филиальная сеть, ед.:
территориальные банки -	17
отделения –	766
внутренние структурные подразделения –	19 639

Образец анкеты

Анкета

Уважаемый респондент,

результаты анкетирования направлены на определение имиджа организации, и ни коим образом не подлежат разглашению.

1. Ваш пол :

а) М; б) Ж.

2. Ваш возраст:

а) 18-30;

б) 30 – 55 (для женщин);