Лабораторная работа: Использование маркетинговой информации, для того чтобы узнать отношение жителей города Донецка к сотовой связи МТС

Рис.4 Рейтинг по выбору тарифного плана " Red".

Отвечая на вопрос, почему вы выбрали именно этот тарифный план большинство абонентов тарифного плана "Red" ответили:

1. Низкая стоимость исходящих внутри сети

2. Возможность подключения дополнительных услуг

Рис.5 Рейтинг подключаемых услуг на тарифном плане "Первый".

Из этой диаграммы мы видим, что наибольшей популярностью пользуется услуга "Номера МТС", на втором месте услуга "MMS".

Рис.6 Рейтинг подключаемых услуг на тарифном плане " Red".

Из этой диаграммы мы видим, что наибольшей популярностью пользуются услуги "Номера МТС" и "MMS".

Рис.7 Оценка работы операторов связи.

Большинство опрашиваемых отметили работу операторов связи "хорошо"

Рис.7 Оценка деятельности МТС.

Большинство опрашиваемых отметили деятельность МТС "хорошо"

Рис.8 Процентное соотношение необходимости сервисного центра МТС в нашем городе.

Из этой диаграммы мы видим, что сервисный центр МТС в нашем городе необходим.

Вывод

Проводя маркетинговое исследование мы четко поставили перед собой цель проанализировать, как абоненты нашего города оценивают работу сотовой связи МТС. Провели опрос респондентов при помощи анкетирования, в результате собрали большое количество первичных данных, после обработки, которых получили полную и достоверную информацию о взгляде населения на деятельность МТС и предоставляемой ею услуг. Исследование позволило сделать вывод о том, что в городе существуют перспективы для открытия сервисного центра МТС.

В целом проделанная работа оказалась очень познавательной и интересной.