Лабораторная работа: Исследование рынка услуг по разработке веб-сайтов

Демпинг-сектор – оценка стоимости предложенного проекта до 50.000 руб.

Эконом-сектор – оценка стоимости предложенного проекта от 51.000 до 90.000 руб.

Бизнес-сектор – оценка стоимости предложенного проекта от 91.000 до 210.000 руб.

Премиум-сектор – оценка стоимости предложенного проекта от 211.000 до 510.000 руб.

Platinum-сектор – оценка стоимости предложенного проекта свыше 510.000 руб.

Маркетинговая компетентность веб-студий

Помимо конкретных ответов на поставленные респондентам вопросы при обработке данных оценивалась маркетинговая компетентность студий. Для каждого ответа оценивались:

Срок отклика

«Качество» отклика

Наличие или отсутствие целенаправленных усилий по «завоеванию» клиента

Наличие явных ошибок в применении тех или иных маркетинговых инструментов

Суммируя названные параметры, мы выделили три основных уровня компетентности:

Высокий уровень – осознанное целенаправленное применение маркетинговых инструментов, эффективные средства продвижения студии на этапе коммуникации с клиентом, наличие внутренних стандартов работы с клиентами.

Нейтральный уровень – отсутствие какой-либо осознанной стратегии в клиентской коммуникации.

Отрицательный уровень – совершение в процессе коммуникации действий, ведущих к потере клиента (антимаркетинговый эффект).

Инструменты

Прежде чем переходить к вопросам стоимости и характеристик получаемых продуктов, рассмотрим вопрос инструментария веб-студий, поскольку итоговый результат зачастую тесно связан с использованным инструментом.

Современные сайты предъявляют большие требования к управляемости, надёжности, удобству управления и функциональности, поэтому в их основе находятся специальные системы управления сайтами (CMS). Эти системы уже содержат часть функций, требующихся на сайте (напр. – интерфейс для добавления и редактирования информации и т.п.), а кроме того, – инструменты, ускоряющие процесс разработки новых функций.

Типы CMS

Все использующиеся CMS можно разделить на три основные категории:

Системы, созданные и развиваемые внутри студии (внутренние CMS). Это внутренний инструмент, доступный лишь сотрудникам конкретной студии.

Бесплатные свободно распространяемые CMS. Разрабатываются и развиваются сообществами пользователей на добровольной основе. Использование бесплатной системы не требует никаких выплат, кроме гонорара программисту, осуществляющему разработку проекта с использованием данной CMS.

Коммерческие CMS. Каждая система имеет конкретного разработчика, который берёт на себя вопросы развития системы и технической поддержки пользователей. Пользователи коммерческих систем оплачивают приобретение лицензии на использование системы и, часто, техническую поддержку свыше определённого срока. Веб-студии, являющиеся партнёром того или иного производителя CMS, имеют скидку на приобретение, за счёт чего могут предоставлять систему своему клиенту по цене производителя.

Поскольку функционал сайта не содержал никаких экзотических требований, и его реализация была возможна практически на любой существующей системе, мы получили картину личных предпочтений студий – были названы те системы, которые студии используют по собственному желанию.

Рис. 1

Видно (рис. 1), что предпочтение разработчики чаще всего отдают не общедоступным CMS. Это наблюдается из-за того, что качество и функциональность свободных CMS значительно ниже платных либо разработанных собственными силами.

Технологические характеристики итогового продукта

Одной из важных задач исследования было установление потребительских свойств итогового продукта.