 Фізична особа

 Юридична особа

3. Чи користуєтеся Ви послугами компанії "БІ ТРАНС"?

 Так

 ͳ

4. Якими саме послугами нашої компанії Ви користуєтеся?

 Дистриб'юторські послуги

 Вантажоперевезення по місту

 Вантажоперевезення по області

 Вантажоперевезення по Україні

 Міжнародні вантажоперевезення

5. Оціните важливість для Вас наступних чинників при виборі транспортної компанії:

Дуже важливо	Важливо	Майже не важливо	Не важливо	Зовсім не важливо
Відомість фірми
Ціна на послуги, що надаються
Швидкість перевезень
Якість перевезень

6. Оціните вашу задоволеність якістю послуг, які надає наша компанія за 5-бальною шкалою (5 - найвища оцінка; 1 - найменша оцінка)

7. Ваша підлога:

 жіночий

 чоловічий

8. Ваш вік:

 18 - 25

 26 - 35

 36 - 45

 46 і більш

9. Ваш дохід:

 до 1500 грн.

 1501 - 3000 грн.

 понад 3000 грн.

Спасибі за надану вами інформацію!

9. Провести опитування респондентів

Опитування клієнтів транспортних компаній здійснювалося шляхом анкетування, анкети були заздалегідь перевірені на предмет легкості розуміння питань, після анкетування проводилася хвилинна співбесіда (неструктуроване, один - два питання) для оцінки загального враження клієнтів від компанії "БІ ТРАНC".

Запис і зберігання інформації проводяться з метою фіксації отриманих відповідей для розгляду їх як первинна інформація для цього дослідження, а також, можливо для створення на її основі вторинної інформації, яку можна буде згодом використовувати цій фірмі самостійно або продати.

Анкета, використовувана для проведення дослідження, побудована з урахуванням усіх правил, вживаних для цього в маркетингу. Питання повинні "перетинатися" з тими пошуковими питаннями, які вимагають відповідей в ході дослідження.