Лабораторная работа: Основні положення електронної комерції

До кінця 2010 р. "Ростелеком" планує запустити 10 пілотних регіонів (включаючи Свердловську, Новосибірську й Мурманську області), в яких громадянам буде доступне по 10 повноцінних електронних послуг (тобто їх можна буде отримати, не виходячи з дому). Після цього "Ростелеком" займеться та типових рішень для надання електронних держпослуг на рівні муніципалітетів, яких у Росії налічується близько 24 тис.

В Угорщині також відбуваються поступові процеси щодо впровадження електронного уряду. Наприклад країна вирішила серйозно зменшити витрати на утримання консульської системи, що включає 85 консульств і 110 почесних консулів. Невидима для стороннього ока робота з оформлення віз насправді дуже трудомістка й вимагає зусиль багатьох фахівців. Кількість опрацьовуваних щодня документів дуже велика. Тому використання комп’ютерної інформаційної системи дасть змогу істотно заощадити час і витрати, різко підвищити якість консульського обслуговування.

США та Канада були в авангарді впровадження електронного уряду.В Канаді третина всіх угод відбувається через мережу Інтернет.Для успішної реалізації ідеї електронного уряду дуже важлива взаємодія бізнесу й урядових структур. Це сприяє генерації нових проривних ідей і рішень. У канадській провінції Альберта існує рада представників приватних і державних кіл. Ставлячи перед собою мету економічного процвітання провінції, рада розробила рекомендації з різкого розширення сфери використання комп’ютерних технологій, передусім у напрямі дистанційного навчання, телемедицини, електронної комерції. Як фінансова підтримка програм в сфері інформаційних і телекомунікаційних технологій рекомендується створення цільового фонду в розмірі 500 млн. дол.

У США згідно з президентським меморандумом державні структури зобов’язані полегшити громадянам доступ до їхньої інформації. Планувалося ще до кінця 2000 року забезпечити впровадження майже 500 он-лайнових послуг. Зокрема, проект Open Meeting дає змогу подавати пропозиції й одержувати відгуки на них в інтерактивному режимі з допомогою електронної пошти. Ця система дозволяє значно спростити процедури масового опитування населення з найрізноманітніших питань. Американські чиновники вважають: потужним каталізатором зростання попиту з боку населення є поліпшення якості послуг, наданих комерційними інтернет-компаніями. У Америці он-лайнові послуги застосовуються навіть у процесі перепису населення. В експериментальному порядку 55 тис. громадян уже заповнили бланки перепису. А перепис 2010 року взагалі планується провести в безпаперовому варіанті.Послуги електронного уряду надає www.USAServices.gov .Платники податків подають свої декларації з використанням IRS Free File.

Різноманітні урядові програми з використання інформаційних комп’ютерних технологій для обслуговування населення як центральними органами виконавчої влади, так і органами місцевого самоврядування є чи розробляються в Англії, Франції, Південній Африці, Бразилії, Ірландії й у багатьох інших країнах.

Висновки

Навіть короткий огляд подій, пов’язаних із створенням електронного уряду, свідчить про пильну увагу, яку приділяють цій проблемі в різних країнах. А що ж в Україні? Останнім часом представники уряду, окремі політики, преса говорять про необхідність появи електронного уряду. Проте не завжди навіть у комп’ютерних виданнях електронний уряд уявляють як повнофункціональну систему. Найчастіше все зводиться до наявності веб сайта, у більшості випадків інформаційного характеру, і, як максимум, може йтися ще і про організацію інтерактивного режиму спілкування з допомогою електронної пошти.

Усі, хто замислюється про електронний уряд, повинні розуміти, що передусім йдеться про інформатизацію всіх управлінських процесів в органах державної влади всіх рівнів, про інформатизацію міжвідомчих взаємин, про створення комп’ютерних систем, здатних підтримувати всі функції взаємодії цих органів із населенням і бізнесовими структурами. Не можна говорити про те, що послуга буде реалізована в он-лайновому режимі, приміром, прийом податкових декларацій або видача певних довідок, якщо у відомствах не автоматизовано відповідний процес або немає електронного документообігу.

Як уже згадувалося, у рамках Національної програми інформатизації передбачено широкий спектр проектів, спрямованих на інформатизацію органів законодавчої, судової, виконавчої влади, а також органів місцевого самоврядування. Крім того, у ній передбачені проекти загальнодержавного значення. Це створення системи інформаційних ресурсів з найрізноманітніших напрямів — цифрові карти, земельний кадастр, реєстр населення, найрізноманітніші реєстри, зокрема й реєстр науково-технічної інформації, стандарти з інформаційних технологій і багато чого іншого. Виконання програми в повному обсязі є однією з найважливіших складових побудови електронного уряду. Водночас необхідно говорити і про реалізацію регіональних програм, бо центр ваги спілкування з бізнесом і населенням лежить на регіональному рівні.

Крім того, необхідно розуміти: електронний уряд — це не модна іграшка, а найважливіший, реальний інструмент демократизації нашого суспільства, який може допомогти вирішити багато проблем, зокрема, зняти соціальну напругу в нашому суспільстві. А вона виникає через дратуюче невдоволення від багатократних відвідувань офісів різноманітних структур аж до жеків. Але це означає, що, принаймні, для населення повинні бути створені умови реального доступу до сучасних інформаційних технологій. Йдеться і про можливість фізичного доступу, і про володіння тривіальними знаннями й навиками в галузі використання комп’ютерів. Виходячи з реалій нашої країні, розв’язання проблеми бачиться в створенні пунктів колективного доступу до Інтернету. Останні можуть бути реалізовані на базі бібліотек, поштових відділень або інших пунктів масового обслуговування населення.

Комп’ютерну грамотність населення можна підвищити лише за рахунок зусиль середньої школи. Інформатизація шкіл, навчального процесу має стати, крім всього іншого, квінтесенцією нинішньої шкільної реформи. Бажано впровадити інформаційні, мультимедійні технології в навчальний процес з усіх шкільних предметів, а не просто організувати комп’ютерні класи в школах. Держава має усвідомити це як найпріоритетніше завдання й підтримати його всіма можливими способами й коштами.

Узагалі, в нашій країні досить важко буде перейти в режим електронного уряду, позаяк підстав для внутрішньої мотивації чиновників у цьому процесі небагато. Лише створення загальної атмосфери затребуваності роботи із широким використанням сучасних комп’ютерних технологій з одного боку й політичної волі з іншого сформує умови для швидкого створення електронного уряду. Зволікати не можна, інформаційні технології безупинно розвиваються — як би не залишитися на узбіччі.

4. Використовуючи пошукові системи та каталоги знайдіть вітчизняні підприємства та організації які надають можливість замовляти, бронювати чи купляти

Варіант 1) квитки на залізничний,автобусний,водний чи повітряний транспорт;

Варіант2)квитки в кінотеатри,музеї,театри,на концерти тощо;

Варіант 3)туристичні путівки,проживання в готелях,базах відпочинку,пансіонатах тощо.

Хід виконання

В вікно пошуку вводимо вираз:”бронювання квитків на залізничний,автобусний,водний та повітряний транспорт”Google відшукав для нас сайти,в яких міститься цей вираз. Переглядаємо їх та обираємо адреси тих сайтів на яких здійснюють відповідну послугу.

Варіант1) www.tourcenter.kiev.ua, www.ko-tourisn.gov.ua, railway.lviv.ua, www.uz.gov.ua, swrailway.gov.ua, avtovokzal.com.ua, www.kbp.com.ua, www.airport.kiev.ua, www.avit.aero .

Варіант 2) та варіант 3) www.tourcenter.kiev.ua, www.ko-tourisn.gov.ua, www.iciso.org, www.piligrin.lviv.ua .

Висновки

Після перегляду даних сайтів,бачимо,що деякі з них надають весь спектр послуг. Це туристичні фірми,сторінки яких www.tourcenter.kiev.ua , www.ko-tourisn.gov.ua (Київський туристично-інформаційний центр). Це найкращі сторінки. Вони містять інформацію про всі види транспорту,часи відправлення та прибуття,все про міста,населені пункти,готелі,історичні пам’ятки,урочисті події,культурні заходи тощо. На даних сайтах можна бронювати квитки на транспорт(всі види),культурні заходи,а також місця в готелях,туристичні путівки та інше. Потрібно тільки обрати вид транспорту,час,маршрут,відповідний культурний захід,тур чи готель, і у вікні для бронювання ввести свої дані. Сайти , railway.lviv.ua, www.uz.gov.ua, swrailway.gov.ua – спеціалізуються на продажу залізничних квитків. Вони також містять всю інформацію про рух поїздів,а також є додаткова інформація про Укрзалізницю(історія,послуги тощо). Сайт avtovokzal.com.ua спеціалізується на продажу та бронюванні квитків на автомобільний транспорт. Сайти www.kbp.com.ua, www.airport.kiev.ua, www.avit.aero – вся інформація про авіарейси та бронювання авіаквитків. Зокрема на останньому сайті можна забронювати авіаквитки у всьому світі.

Туристичні компанії “ISICO.org” та “Пілігрим” надають широкий вибір туристичних путівок,інформацію про готелі,бази відпочинку,про цікавинки міст,історичні пам’ятки та іншу супутню інформацію,якою можуть цікавитися охочі відпочити чи подорожувати.

5. Знайдіть аналогічні закордонні компанії чи сервіси. Порівняйте їх та визначіть можливість замовлення в Україні послуг закордоном і навпаки чи можна придбати аналогічні послуги в Україні використовуючи сервіси закордонних компаній

Хід виконання

За допомогою пошукової системи Google та перекладача аналогічно знаходимо закордонні сайти.

В Росії замовити квитки на залізничний,автобусний,водний та повітряний транспорт,квитки в кінотеатри, музеї, театри турпутівки, бронювання місць в готелях можна на сайтах: www.agent.ru (Агент.Ру),www.mobiticket.ru (Мобильный билет),poezdka.ru (Поездка.Ру). Умови замовлення такі як і в Україні. Також є сайт замовлення авіаквитків з будь-якої точки світу – www.ozon.travel .

В Чеській Республіці зарезервувати квитки на культурні заходи можна на сайтах:www.ticketpro.cz ,www.vstupenka.liberec.cz . Авіаквитки – aero.tickets-online.cz . Квитки на всі види транспорту – www.letenky.invia/cz ,www.pelikan.cz ,www.kralovna.cz . Два останні сайти надають також послугу замовлення туристичних путівок,місць в готелях,базах відпочинку тощо.

Висновки