Отчет по практике: Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом Престиж

1. осуществить ремонт холодильника «Бирюса», серийный номер 133335, не требуя оплаты за работу (основание – ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»);

2. в случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением об осуществлении бесплатного гарантийного ремонта.

В случае отказа выполнить мои законные требования, при рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан штраф в доход государства в соответствии с п.6 ст. 11 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения законных требований потребителя.

Приложение:

1. копия паспорта на холодильник «Бирюса», серийный номер 133335

2. копия товарного чека по договору купли-продажи супермаркета «На рассвете» ООО ТД «Престиж»

3. кассовый чек по договору купли-продажи супермаркета «На рассвете» ООО ТД «Престиж»

4. копия гарантийного талона на ремонт холодильника «Бирюса», серийный номер 133335

5. копия журнала учета и регистрации обращения клиентов в мастерскую бытовых товаров, которая находится по адресу: пр. Ленина, 40 б.

7сентября 2007 год ____________________

(А.Е. Столярова)

Приложение Г

В Ленинский районный суд г. Барнаула

Адрес: Алтайский край,

г. Баранул, ул. Юрина, 186

650330

Истец : гражданка РФ

Алена Евгеньевна Столярова.

Алтайский край, г. Баранул,

ул. Северо-Западная, 226-3;

тел.: 8(906)9629524

Ответчик: супермаркет «Нарассвете»

Общество с ограниченной

ответственностью Торговый Дом «Престиж»

Сумма иска: 42500 рублей

Исковое заявление.

1 июля 2006 года был приобретен холодильник «Бирюса», серийный номер 133335, в супермаркете «На рассвете» ООО ТД «Престиж», стоимостью 17500рублей (семнадцать тысяч пятьсот рублей). Этот факт подтверждается наличием кассового и товарного чеков по договору купли-продажи Истца с Ответчиком (приложение).

4 апреля 2007 года (на 10 месяце гарантийного срока службы товара) приобретенный холодильник сломался. В подтверждение этому имеется отметка в гарантийном талоне о ремонте товара, отметка в журнале учета и регистрации обращения клиентов в гарантийную мастерскую по ремонту бытовой техники, по адресу: пр. Ленина, 40 б.

На основании ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», супермаркет «На рассвете» ООО ТД «Престиж» обязан осуществить ремонт холодильника «Бирюса», серийный номер 133335, с неистекшим сроком гарантии бесплатно.

Ремонт в гарантийной мастерской осуществлялся в течение 6 месяцев. По окончании ремонта, гарантийный срок службы товара, согласно ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием устранения недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

На основании изложенного и ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» прошу:

1. обязать Ответчика осуществить гарантийный ремонт холодильника «Бирюса», серийный номер 133335, приобретенного у Ответчика, бесплатно;

2. взыскать с Ответчика денежные средства за нанесенный Истцу моральный ущерб в размере 25000 рублей (двадцати пяти тысяч рублей);

3. взыскать с Ответчика денежные средства за нанесенный Истцу материальный ущерб в размере 17500 рублей (семнадцати тысяч пятисот рублей);

Общая сумма иска составляет: 42 500 рублей (сорок две тысячи пятьсот рублей).

Приложение:

1. квитанция об уплате государственной пошлины

2. гарантийный талон на ремонт холодильника «Бирюса», серийный номер 133335

3. копия претензии Истца Ответчику от 7 сентября 2007 года

4. кассовый и товарный чеки по договору купли-продажи холодильника «Бирюса», серийный номер 133335, в супермаркете «На рассвете» ООО ТД «Престиж»

5. паспорт на холодильник «Бирюса», серийный номер 133335

6. копия журнала учета и регистрации обращения клиентов в гарантийную мастерскую

Дата ____________________