Отчет по практике: Организация туристической деятельности на примере предприятия ООО Туристическое агентство "GLOBAX"

6. Постановка на учёт в Пенсионном фонде, в Фонде занятости, в Фонде медицинского страхования, в Фонде социального страхования .

7. Открытие счетов в банке.

8. Оформление постоянного свидетельства .

9. Лицензирование .

10. Дополнительный учет в государственных органах .

Туристическое агентство «Globaxtur» расположено по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Б. Печерская д.31/9, офис 2227, в котором находятся и другие предприятия и организации. Безопасность данного здания максимально усилена. В здании установлены камеры слежения, металлические двери и охрана при входе в здание.

Туристическое агентство «GLOBAX» находится на 2 этаже. Можно сказать, что интерьер данного офиса отделан по последнему слову техники и дизайна. Стены офиса увешаны фотографиями курортов. Также на одной из стен имеются свидетельства и договоры с различными тур. операторами.

Офис тур. фирмы делится на 2 зала легкими прозрачными перегородками, позволяющими сохранить зрительное единство офиса. Они имеют малую толщину, но обеспечивают достаточную звукоизоляцию.

Первый зал предназначен для клиентов. Здесь имеется 3 стола менеджеров, которые общаются, непосредственно, с клиентами. Возле каждого стола стоит стул для клиентов. Напротив их рабочих мест расположен мягкий диванчик и журнальный столик с различными журналами и брошюрами теплых стран. Все это предлагается клиенту. Также клиенту может быть предложен чай или кофе, особенно это очень необходимо в холодную зиму. Клиенту предоставляется большое количество фото- и видеоматериалов по туру, который его интересует. Обслуживанию клиента уделяется большое внимание.

Второй зал предназначен для рабочих высшего уровня. Там работают директор, коммерческий директор и бухгалтер.

Данный офис развивает дух коллективизма, гарантирует уединенность сотрудников, создает комфортность и ясность пространственной организации.

Техническое оснащение

В офисе ТА имеется следующее тех.оснащение:

Компьютеры – 5 шт.

Принтер – 1 шт.

Ксерокс – 1 шт.

Сканер – 1 шт.

Телефон – 5 шт.

Факс – 1 шт.

Специализация предприятия

В целях максимизации прибыли и обеспечения нормального функционирования, ООО «Туристическое агентство «GLOBAX» осуществляет следующие производственные процессы:

1) изучает сегмент потребителей (клиентов);

2) изучает требования клиентов к тур. продуктам;

3) принимает участие в планировании мероприятий по продвижению тур. продуктов (рекламных компаний, презентаций и пр.)

4) оформляет кредиты на определенные туры;

5) устанавливает контакты с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов;

6) изучает жалобы и претензии туристов к качеству тур. обслуживания.

Организационная структура управления персоналом

Общее собрание является высшим органом ООО «Туристическое агентство «GLOBAX», основной функцией которого является обеспечение соблюдения компанией целей её деятельности, уставленных уставом. Кроме этого, в компетенцию общего собрания входит принятие решений о реорганизации или ликвидации предприятия, утверждения годовых отчетов и бухгалтерских балансов и распределения прибылей и убытков предприятия.