Отчет по практике: Разработка сайта как метод продвижения турпродуктов

Турфирма ориентирована на всех типов клиентов и различные типы туризма: индивидуальный и групповой.

Успех в технологии продаж туристского продукта был достигнут фирмой благодаря хорошо отлаженной системе реализации и гибкой агентской политике. По каждому туру разработана обширная информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объём информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристскую путёвку, клиенты подписывают с фирмой договор, в котором указан тщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочёты и конфликты в обслуживании.

В связи с большим объёмом туристского оборота фирма имеет возможность устанавливать умеренные цены на все виды туристского продукта, использовать все возможные виды скидок для минимизации стоимости туристского обслуживания.

Продуманная рекламная политика, значительные средства, затрачиваемые на неё, приносят положительный эффект – объём туристского продукта фирмы постоянно увеличивается. Туристские маршруты отличаются оригинальностью и высоким уровнем обслуживания. Руководство фирмы внимательно следит за достаточно непостоянным спросом на туристские услуги, тщательно выбирает для своих клиентов отели, организует питание, интересные экскурсии.

Фирма проявляет значительный интерес к туристской общественной жизни, участвует во всех важных туристских мероприятиях, выделяет время и значительные средства для участия не только в России, но и за рубежом.

2.2 Организационная структура предприятия

Штат сотрудников турфирмы состоит из 3 отделов:

Директор – 1 человек

Бухгалтерия – 1 человек

Менеджеры по продажам – 2 человека

Полный штат сотрудников турфирмы “Южный экспресс” составляет 4 человек.

Рисунок 1. Организационная структура предприятия

2.3 SWOT-анализ турфирмы “Южный экспресс”

Чтобы выявить недостатки и преимущества турфирмы, нужно составить SWOT-анализ, который даст оценку прогнозирования компании.

Таблица 1.

SWOT-анализ турфирмы

Сильные стороны	Угрозы
Туристическая компания с хорошей репутацией	Сокращение числа клиентов в связи с низким уровнем доходов населения
Сотрудничество с ведущими туроператорами	Появление у других турфирм различных скидок и спецпредложений, что сократит приток клиентов
Доступное месторасположение офиса в центре города вблизи крупных торговых центров
Наличие системы скидок для постоянных клиентов
Наличие спецпредложений
Слабые стороны	Возможности
Небольшая по площади парковка	Развитие сети: открытие филиалов туристической компании в городах области
Слабая рекламная политика	Более активная рекламная политика
Узкий спектр направлений турфирмы	Расширение спектра услуг, открытие новых направлений
Отсутствие сайта	Создание собственного сайта турфирмы

3. Практическая часть

3.1 Должностная инструкция менеджера по продажам

Поиск клиентов

Работа с клиентами (подбор туров)

Заключение договоров (продажа туров)

Бронирование туров

3.2 Разработка сайта для турфирмы “Южный экспресс” для привлечения новых клиентов

Разработка персонального (собственного) сайта предприятия будет способствовать продвижению услуг (туров) при помощи активной рекламы в сети интернет для привлечения новых клиентов.

Для обеспечения эффективной работы сайта необходимо чтобы сайт:

• имел простое и запоминающееся название, созвучное с наименованием турфирмы, исключающее двоякое написание;

• был привлекателен (дизайн страницы, цветовое решение, кнопки, фотографии, шрифты);

• был удобен в использовании (быстрая и ясная навигация по страницам сайта);