Реферат: Анализ деятельности Нефтемаркет

6) И самый главный вопрос – не делал ли кто-нибудь такого же исследования раньше.

Второй этап – разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовка орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора связи с аудиторией (телефон, почта и личное интервью).

Вторичная информация может быть получена как из внешних, так и из внутренних источников фирмы.

Основными внешними источниками информации являются:

1) Библиотеки и архивы (в том числе, архивы фирмы, проводящей исследование);

2) Госкомстат и его региональные подразделения;

3) Маркетинговые фирмы;

4) Средства массовой информации и централизованные базы данных публикаций СМИ;

5) Международные и локальные компьютерные сети;

6) Федеральные и местные органы власти, ведомства и т.п.;

7) Исследовательские и проектные институты.

Третий этап – сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий.

Четвертый этап – анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей.

Пятый этап – представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.

1.5.1. Методы сбора первичной информации при маркетинговых исследованиях.

Н а втором этапе при сборе первичных данных (информации, собранной впервые для какой-то конкретной цели) выбирают метод исследования. Существует множество методов сбора первичной информации по интересующей предприятие проблеме:

Опрос — это выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Приблизительно 90 % полевых исследований используют этот метод. Опрос может быть в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы принято называть интервью.

Наблюдение — планомерное исследование реакции наблюдаемого на предмет исследования без воздействия на него.

Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. С помощью опроса можно выявить субъективные обстоятельства, закрытые для наблюдения: мнения, представления, знания людей. Однако продукты, входящие в ассортимент, поведение покупателей, последствия поведения могут быть охвачены только с помощью наблюдения. Его преимущества в сравнении с опросом:

1) независимость от желания покупателя сотрудничать;

2) более высокая объективность исследования;

3) возможность восприятия неосознанного поведения;

4) возможность учета окружающей ситуации.

Недостатки наблюдения:

— трудно обеспечить репрезентативность (например, при наблюдении поведения покупателей в магазине случайная выборка невозможна.);

— поведение покупателей может отличаться от естественного, если наблюдение открыто (эффект наблюдения).

Эксперимент — исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Его признаки:

1. изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть приблизительно постоянными);

2. активное вмешательство в процесс возникновения данных;

3. проверка причинно-следственных связей.