Реферат: Анализ и совершенствование системы коммуникации в организации (МГТС)

Содержание:

Историческая справка о “МГТС”………………………………………………………………..2

Введение…………………………………………………………………………………………3

Глава I

Процесс коммуникаций в организации - теория…………………………………………….4

Межуровневые коммуникации в организациях…………………………………………………5

Коммуникации по восходящей…………………………………………………………………6

Коммуникации между различными отделами (подразделениями) ……………………………6

Коммуникации руководитель-подчиненный…………………………………………………6

Коммуникации между руководителем и рабочей группой……………………………………..7

Неформальные коммуникации…………………………………………………………………7

Зарождение идеи……………………………………………………………………………….8

Кодирование и выбор канала…………………………………………………………………9

Передача………………………………………………………………………………………..10

Декодирование…………………………………………………………………………………10

Обратная связь…………………………………………………………………………………11

Шум……………………………………………………………………………………………..11

Межличностные коммуникации……………………………………………………………..12

Преграды, обусловленные восприятием…………………………………………………….12

Семантические барьеры…………………………………………………………………………13

Невербальные преграды………………………………………………………………………14

Плохая обратная связь…………………………………………………………………………15

Организационные коммуникации……………………………………………………………15

Искажение сообщений………………………………………………………………………..15

Информационные перегрузки……………………………………………………………….16

Неудовлетворительная структура организации……………………………………………16

Регулирование информационных потоков…………………………………………………..16

Управленческие действия……………………………………………………………………..17

Системы обратной связи……………………………………………………………………….17

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--