Реферат: Бизнес-план компьютерного клуба 2
2) от 16 до 25 лет
3) от 25 и старше
В анкетировании приняло участи 50 человек.
Анализ полученных данных.
На основе полученных результатов удалось выяснить, что возраст основной массы клиентов (68%) колеблется от 6 до 16 лет, то есть главными посетителями компьютерного клуба являются школьники.
Диаграмма 1
Также выяснилось, что лишь 24% из числа опрошенных являются постоянными посетителями клуба, из них 96% приходят играть от 3 до 5 раз в неделю.
62% клиентов приходят в клуб только из-за близости места жительства, учебы или работы, в то время как остальную массу людей привлекает высокий уровень обслуживания, под которым понимается не только высокие технические характеристики компьютеров, но и хорошая отделка помещения, наличие кондиционера, барной стойки и прочих элементов сервиса, не имеющих прямого отношения к деятельности клуба. Также выяснено, что требования к сервису не зависят от возраста клиента, что предполагает со стороны персонала одинаково уважительное отношение как к 6-летнему ребенку, так и 40-летнему мужчине.
На основе полученных данных о времени посещения клуба и на основе данных, предоставленных самим клубом, удалось составить график загруженности компьютеров в течение обычного и выходного дня.
График 1
Как видно из графика 1, пик загруженности приходится на период времени с 14 до 19 часов. По данным анкетирования в этот период клиенту приходится ждать от 10 до 30 минут, а иногда от 30 и более минут, прежде чем компьютер будет свободен.
В результате исследования как посетителей, так и персонала клуба, удалось составить своеобразный рейтинг игр, где также указан жизненный цикл товара.
Таблица 4.
Рейтинг игр
| № | Название игры | Жанр | ЖЦТ | ||
| 1 | Counter-strike | Action | зрелость | ||
| 2 | Grand Theft Auto5 | Action | зрелость | ||
| 3 | Medal of Honor 4 | Action | спад | ||
| 4 | Quake 3 | Action | спад | ||
| 5 | Starcraft 3 | Интеллект. | зрелость | ||
| 6 | Need for speed Shift | Гонки | зрелость | ||
| 7 | Max Payne | Action | спад | ||
| 8 Warcraft 4 Стратегия рост | |||||
| 9 | FIFA2011/PES 2011 | Action | рост | ||
| 10 | Red Alert 3 | Интеллект. | спад | ||
| 11 | Cossacks – European wars | Интеллект. | спад | ||
Из данной таблицы видно, что наибольшим спросом пользуются игры активного жанра.
В ходе исследования также было выяснено, что основная масса школьников посещает клуб в период между 14 и 19 часами, а люди старше 16 лет предпочитают приходить либо рано утром, либо после 19 часов.
У 84% опрошенных родители не одобряют их увлечение компьютерными играми и беспокоятся за их здоровье, но в тоже время 86% клиентов, как это не парадоксально, деньги на компьютерные игры получают от родителей.
Выводы и предложения
Таким образом, к основной проблеме клуба, как выяснилось из анкетирования, относится проблема нехватки компьютеров в период с 14 до 19 часов и их относительный простой в остальное время.
Решить данную проблему, на мой взгляд, можно, создав гибкую систему оплаты. То есть, в период с 10 до 14 и с 19 до 00 часов можно снизить цену игрового времени, чтобы привлечь дополнительных клиентов. Или разрешить предварительное бронирование компьютеров на эту часть дня. Однако для нового клуба эти мероприятия будут преждевременными, потому что точно определить загруженность компьютеров до начала работы клуба невозможно.
Поскольку 86% клиентов в финансовом плане зависимы от своих родителей, клубу необходимо наладить хорошие отношения именно с ними. Самое простое, что можно сделать – это предоставить родителям телефонный номер клуба, куда они в любое время могли бы обратится, чтобы поинтересоваться делами своего ребенка.
Другими словами, поскольку рассматриваемый нами клуб относительно невелик, и подавляющее большинство посетителей приходят сюда только из-за близости своего дома, места учебы или работы, то данному клубу, равно как и клубу «Matrix», нет необходимости создавать себе имидж «деловой конторы». Напротив самым подходящим было бы иметь такой образ, который имеет любимое всеми, чистое и опрятное местное кафе, то есть место, где встречаются друзья и хорошо проводят свое время.
Производственный план
Для создания клуба потребуется отапливаемое помещение площадью не менее 30 кв. метров, а также компьютеры, мебель, кондиционер. Поставщиком компьютерного оборудования выступит супермаркет «Исфархон». Стоимость и характеристика компьютерной техники приведена в таблице 5.
Таблица 5.
Характеристика и стоимость компьютерной техники.
| № | Наименование | Характеристика | Количество, шт. | Стоимость 1 ед., сум. | Общая стоимость, сум |
| 1 | Процессор | Pentium 4 2000/400Mhz/256K 478-PGA | 20 | 150000 | 3000000 |
| 2 | Память | DIMM 1 Gb DDR SDRAM <PC-2100> | 20 | 45000 | 900000 |
| 3 | Винчестер | 320Gb | 20 | 120000 | 2400000 |
| 4 | Видео | 1GbGe-F-2 mx-400 | 20 | 140000 | 2800000 |
| 5 | DWD-RW | 52x/24x/52x BenQ | 3 | 100000 | 3000000 |
| 6 | SB | Creative Live 5.1 | 20 | 60000 | 1200000 |
| 7 | Монитор | 19’’ Samsung 500E | 20 | 275500 | 5510000 |
| 8 | Клавиатура | AT | 20 | 28888 | 560000 |
| 9 | Сканер-принтер-ксерокс | Canon CS 550 | 1 | 350000 | 350000 |
| 10 | Мышь | Easy Mouse Genius Net Scroll+ PS/2 | 20 | 11000 | 220000 |
| 11 | Коврик под мышь | пластиковый | 20 | 1870 | 37400 |
| 12 | Сетевое оборудование | E-net HUB 10Base 16-port Genius | 2 | 80000 | 160000 |
| 13 | Сетевая плата | Complex RL RF-100TX PCI 100mBs | 20 | 26000 | 520000 |
| 14 | Кабель | RG-45 | 20 | 700 | 14000 |
| 15 | Модем | Acorp 56 K | 10 | 47500 | 475000 |
| 16 | Сетевой фильтр | Tripp Lite (5 роз. 3 м.) | 10 | 16000 | 160000 |
ИТОГО: | 21296400 | ||||
Помещение будет арендовано у владельца кафе «Magic». По согласованию сторон на договорной основе стоимость аренды за каждый месяц будет равна 400000 сум. Само помещение находится в отличном состоянии и не требует ремонта.
Специальную мебель для клуба планируется приобрести в супермаркете «Исфархон». Расходы на ее покупку отражены в таблице 6.
Таблица 6.
Расходы на покупку мебели
| № | Наименование | Количество, шт. | Стоимость | Общая стоимость |
| 1 | Специальные столы | 11 | 65000 | 715000 |
| 2 | Стулья-кресла | 25 | 50000 | 1250000 |
| 3 | Вешалка | 2 | 15000 | 30000 |
Итого: | 1995000 | |||
Помимо этого по требованию городской санитарно-эпидемиологической станции каждый компьютерный клуб должен иметь хорошую вентиляцию, в связи с чем будет приобретен кондиционер. Все остальные необходимые затраты на обустройство клуба «Matrix» показаны в таблице 7.
Таблица 7.
Дополнительные расходы на обустройство клуба «Matrix»
| № | Наименование | Количество, шт. | Стоимость | Общая стоимость |
| 1 | Кондиционер «LGE-056» | 1 | 2220000 | 2220000 |
| 2 | Огнетушитель | 1 | 210000 | 210000 |
| 3 | Настенные часы | 1 | 15000 | 15000 |
| 4 | Туалетные аксессуары | 1 | 60000 | 60000 |
| 5 | Осветительные лампы | 3 | 20000 | 60000 |
| 6 | Телефон «Samsung» | 1 | 40000 | 40000 |
ИТОГО: | 2605000 | |||
Планируемы затраты времени на реализацию следующих стадий проекта:
1. Регистрация – 2 недели
2. Найм работников – 1 неделя
3. Закупка и сборка мебели – 2 дня
4. Закупка и установка оборудования – 3 дня.
Организационный план
Как уже упоминалось выше для успешной работы клуба необходимы: директор, бухгалтер, 2 оператора компьютерного зала, 2 охранника, уборщица. Организационную структуру «Matrix» можно представить следующим образом:
 |
Рис.2. Организационная структура «Matrix»
Директором клуба является сам собственник. В его основные обязанности входит:
1. Организация работы клуба таким образом, чтобы получать максимальную прибыль при минимальных издержках времени и капитала;
2. Планирование и координирование работы подчиненных;