Реферат: Эффективность работы отдела маркетинга

Список сокращений

1. ГКТ – группа компаний «Тандем»

2. ВТ – вычислительная техника

3. КМА – копировально-множительный аппарат

4. ПР (PR) - паблик рилейшнз

5. СМИ – средства массовой информации

6. МПР – маркетинговая служба по связям с общественностью

7. МЭЧ – минимальная эффективная частота

Содержание

Введение.......................................................................................................... 6

1. Описание предприятия................................................................................ 8

1.1. Финансовые показатели деятельности ГКТ.......................................... 9

1.2. Основные факторы маркетинговой среды организации..................... 9

1.2.1. Цели предприятия............................................................................ 9

1.2.2. Структура управления предприятием............................................ 9

1.2.3. Поставщики.................................................................................... 10

1.2.4. Конкуренты.................................................................................... 10

1.2.5. Маркетинговая деятельность на предприятии............................. 11

2. Разработка системы оценки эффективности работы отдела маркетинга 14

2.1. Контроль маркетинговой деятельности............................................. 14

2.1.1. Контроль ежегодных планов........................................................ 15

2.1.2. Контроль прибыльности............................................................... 20

2.1.3. Учет прямых и полных издержек................................................. 20

2.2. Мероприятия маркетинга.................................................................... 22

2.2.1. Реклама........................................................................................... 22

2.2.2. Стимулирование сбыта.................................................................. 26

2.2.3. Паблик рилейшнз.......................................................................... 29

2.2.4. Маркетинговые исследования....................................................... 32

2.3. Методы оценки эффективности мероприятий маркетинга................ 36

2.3.1. Оценка эффективности рекламы и стимулирования сбыта.......... 36

2.3.2. Оценка эффективности маркетинговых исследований................. 47

3. Разработка системы оценки эффективности работы отдела маркетинга на примере ООО «Тандем Трэйд»................................................................................... 67

3.1. Итоговый контроль............................................................................. 67

3.1.1. Доля рынка предприятия.............................................................. 69

3.1.2. Определение прибыльности.......................................................... 70

3.1.3. Контроль достижения стратегических целей................................ 72

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--