Реферат: Экспертные методы оценки управленческого решения

- высокий уровень общей эрудиции;

- глубокие специальные знания в оцениваемой области;

- способность к адекватному отображению тенденции развития исследуемого объекта;

- наличие психологической установки на будущее; -чисто научный интерес к поставленному вопросу при отсутствии практической заинтересованности в этой области;

- наличие производственного и (или) исследовательского опыта рассматриваемой области.

Для того чтобы подобрать качественную группу экспертов, необходимо также оценить их компетентность.

Существуют несколько методов оценки компетентности экспертов:

- оценка компетентности организаторами с учетом участия эксперта в различных экспертизах;

- тестирование;

- метод самооценки;

- метод взаимной оценки компетентности экспертами.

Одним из методов оценки компетентности экспертов является их тестирование. Для этого разрабатывается специальный тест-анкета, отвечая на вопросы которого эксперт должен показать знание объекта исследования, аналитические способности. Следует отметить, что разработка тест-анкеты — сложная и трудоемкая процедура, поэтому этот метод оценки компетентности оправдан только в случаях привлечения для экспертизы большого (>30) числа экспертов.

В некоторых случаях можно предложить экспертам провести самооценку компетентности по некоторой шкале, например от 2 до5. При самооценке эксперт определяет степень своей осведомленности в исследуемом вопросе также на основании анкеты. Обработка данных дает возможность получить количественную оценку компетентности потенциального эксперта по следующей формуле:

Где Vj— вес градации в баллах, подчеркнутой экспертом по j-той характеристике в анкете;

Vjmax – максимальный вес в баллах (предел шкалы) j-той характеристики;

n — общее количество характеристик компетентности в

λ — вес ячейки, подчеркнутой экспертом в шкале самой! в баллах;

Р — предел шкалы самооценки эксперта в баллах.

В тех случаях, когда эксперты знакомы с деятельностью и знают уровень компетентности друг друга, можно использовать метод взаимной оценки компетентности. Для этого каждого і –эксперта (і =1,2,,m) просят оценить компетентность других экспертов l =1,2,..., m (l ≠ i) по некоторой шкале, например, от 1 дo 5. Взаимные оценки компетентности представляются в виде квадратной матрицы ||b_li ||, столбцом i которой являются оценки, данные i-тым экспертом всем другим экспертам Диагональные элементы в ||b_li ||, принимаются одинаковыми для всех и равными любому неотрицательному числу (обычно нулю). Вектор коэффициентов компетентности экспертов К={К¹ \К² ,....,К^m } определяется решением векторного уравнения

где Кi, — максимальное действительное собственное число матрицы ||b_li ||. То есть решение является собственным вектором матрицы ||b_li ||.

По данным взаимной оценки компетентности экспертов можно выявить конфронтацию между экспертами, коалиции экспертов. Конфронтация обязательно исказит действительную компетентность экспертов, и в этих случаях метод взаимной оцени компетентности использовать нецелесообразно.

Перечисленные методы оценки компетентности являются «внешними» по отношению к проводимой экспертизе, т. е. результат оценки компетентности К={К¹ \К² ,....,К^m } являются входной информацией для обработки результатов экспертного опроса в данной экспертизе.

Установить оптимальную численность группы экспертов довольно трудно. Однако разработан ряд формальных подходов к решению этой проблемы. Один из них основан на установлении максимальной и минимальной границ численности групп исходя и двух условий: высокой средней компетентности групп экспертов и стабилизации средней оценки прогнозируемой характеристике.

Первое условие используется для определения максимальной численности группы экспертов n_max :

где Ki— компетентность i-того эксперта;

С — константа;