Реферат: Экзаменационные билеты по этике делового общения за первый семестр 2001 года

31. Каково значение таких риторических приемов, как эффект аргументации и квантового выброса информации?

32. Как выявляется тезис доказательства при споре?

33. Что означают ошибки в тезисах при споре?

34. В чем состоит специфика спора при слушателях?

35. Назовите два основных типа слушателей.

36. Что означает понятие «межличностный конфликт»?

37. Какие существуют методы разрешения межличностных конфликтных состояний?

38. Какое поведение является наиболее целесообразным при конфликтной ситуации?

39. Что является источником конфликта?

40. Охарактеризуйте различные стили проведения в конфликтной ситуации.

41. Роль сознания и подсознания в конфликтной ситуации.

42. Значение невербального языка для делового общения.

43. В чем заключается особенность невербального общения?

44. Роль тактильных контактов в невербальном общении.

45. Раскройте понятие «проксемические» особенности невербального общения.

46. На какие зоны можно разделить размеры личной пространственной территории?

47. Назовите основные позиции двух людей за прямоугольным столом.

48. Для чего служит «средняя линия» стола переговоров?

49. Понятие визуального контакта.

50. Значение паралингвистических особенностей невербального общения.

51. Раскройте содержание понятия «речевой этикет».

52. Назовите этикетные правила приветствия деловых людей.

53. Назовите этикетные нормы представления деловых людей.

54. Что означает принцип эмоциональной нейтральности при разговоре начальника с подчиненными?

55. Как должен оценивать руководитель труд подчиненных согласно речевому этикету?

56. Что означает активное и пассивное выслушивание в речевом этикете?

57. Понятие дистантного общения.

58. Какие этикетные правила включает в себя служебный разговор по телефону?

59. Дайте определение понятия «имидж».