Реферат: Экзаменационные билеты по этике делового общения за первый семестр 2001 года
61. В чем состоит искусство самопрезентации при создании имиджа?
62. Понятие служебного этикета и его функции.
63. Какими качествами должен обладать современный руководитель?
64. Раскройте принципы и нормы нравственного поведения руководителя.
65. Какие способы воздействия партнеров друг на друга включаются в содержание общения?
66. В чем различие косвенного и прямого общения?
67. Роль телефонной связи в деловом общении.
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 1
Почему термин «терпимость» является одним из основополагающих принципов деловых взаимоотношений? Подтвердите это на примере.
Что включается в понятие «деловое общение»? Охарактеризуйте виды делового общения.
Основная цель переговоров для любой из сторон. Подробно охарактеризуйте ее.
Как ответственность человека влияет на возникновение конфликтной ситуации?
Назовите основные позиции двух людей за прямоугольным столом. Каким образом это надо учитывать при переговорах?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 2
1) Отличие деловой этики от делового этикета.
Что входит в протокол делового совещания?
Понятие публичного выступления и сложности, которые возникают перед выступающим.
Что означают ошибки в тезисах при споре?
Роль телефонной связи в деловом общении.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 3
2) Что является обязательным условием выполнения профессиональных обязанностей руководителя?
Назовите и дайте определение невербальным элементам общения.
Предполагает ли твердая защита своих интересов на переговорах забвение Вами интересов другой стороны? Обоснуйте ответ.
Что означают стили уклонения и приспособления в конфликтной ситуации?
Назовите этикетные правила приветствия деловых людей.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 4
3) Что означает принцип эмоциональной нейтральности при разговоре начальника с подчиненными?
Охарактеризуйте три стороны структуры общения и объясните это на примерах.
Особенности позиционного метода ведения переговоров. Его последствия.
Чем характеризуется этап выяснения скрытых причин конфликта?
Назовите этикетные нормы представления деловых людей.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 5
4) Охарактеризуйте понятие «деловая обязательность». Почему важно его соблюдение предпринимателями?
Назовите основные вопросы, которые активизируют участников беседы. Какова роль каждого из них?