Реферат: Экзаменационные билеты по этике делового общения за первый семестр 2001 года
Что является источником конфликта?
Какие жесты указывают на обман человека?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 6
5) Понятие термин «свобода» в контексте деловой этики. Обоснуйте необходимость его применения.
Раскройте этапы процесса принятия решений делового совещания.
Какие способы можно использовать на переговорах, чтобы склонить конкурента к вашей точке зрения?
Назовите характерные типы участников конфликта и дайте возможные варианты общения с ними.
Какие ошибки часто допускаются при служебных разговорах по телефону?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 7
6) Управленческая этика: понятие, принципы и знание.
Техника проведения дискуссий на деловом совещании.
Каким образом заканчивают выступления?
Какие факторы играют важную роль в споре при слушателях? Объясните на примерах.
Понятие термина «невербальное общение». Его роль в деловом общении.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 8
7) Какие модели поведения существуют?
Когда дипломатический стиль проведения совещания более эффективен, чем авторитарный и почему?
Почему на результативность деловых переговоров позитивно влияет такой фактор, как «умение слушать партнеров»?
Дайте характеристику сосредоточенным и бесформенным спорам.
На какие зоны можно разделить размеры личной пространственной территории? Как этот факт учитывается при переговорах?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 9
8) Почему роль таких принципов, как "тактичность" и "деликатность" важна в деловых взаимоотношениях? Обоснуйте их значение.
Чем отличается краткий протокол от полного?
Какие требования предъявляются к тактике общения? Проанализируйте их.
Какими качествами должны обладать источники спора? Поясните ответ.
Какие бывают рукопожатия? О чем они свидетельствуют?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 10
9) Дайте характеристику и назовите основополагающие принципы управленческой этики.
Раскройте цели и задачи делового совещания. Его преимущества по сравнению с административными решениями.
В чем состоит переговорный принцип «будьте конкретны, но гибки»?
В чем состоит специфика спора при слушателях?
Значение паралингвистических особенностей невербального общения. Как их используют при переговорах?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 11
10) Объясните значение следующих качеств, которыми должен обладать лидер: знание, наличие воображения, решительность, беспощадность и привлекательность.
Чем заканчивается деловое совещание?