Реферат: Экзаменационные билеты по этике делового общения за первый семестр 2001 года
С какими оппонентами не рекомендуется спорить?
Каким образом лучше посадить собеседника, чтобы создать максимальный психологический комфорт? Поясните ответ.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 12
11) Понятие деловой сферы общения.
Какие виды коммуникативного общения можно выделить? Охарактеризуйте их.
Назовите основные стадии переговорного процесса. Раскройте их особенности.
Каким должен быть антитезис при споре?
В каких случаях по правилам этикета не принято прибегать к услугам телефона?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 13
12) Какое значение имеет умение слушать для руководителя?
Охарактеризуйте факторы, существенно влияющие на коммуникативное общение.
Каким критериям отвечает стратегия переговоров? Опишите их подробно.
Какие существуют методы разрешения межличностных конфликтных состояний?
Какие жесты и позы означают опасность или угрозу?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 14
13) Критерии выбора модели поведения.
Охарактеризуйте основные этапы деловой беседы и укажите возможные ошибки.
Какие переговоры называются принципиальными? В чем их особенности?
Как завоевать внимание аудитории?
Каково значение мимики в деловом общении и почему? Опишите мимические реакции, по которым можно определить, обманывает нас собеседник или нет.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 15
14) Из каких форм и методов складывается стиль руководителя? Назовите их и объясните.
Цель использования невербальных средств общения. Их отличие от вербальных.
Охарактеризуйте переговоры позиционные и принципиальные.
Что включает в себя спор?
В чем заключается особенность невербального общения?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 16
15) Какими качествами должен обладать лидер? Опишите их.
Различие косвенного и прямого общения. Объясните на примерах.
Роль позы и жестов, используемых оратором во время публичного выступления.
Какой программой действий руководствоваться при эмоциональном, противоречивом поведении партнера во время спора?
Правила подготовки к служебным разговорам по телефону.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 17
16) Предмет «деловая этика». Основные принципы этики.
Подробно охарактеризуйте возможные формы поведения руководителя при проведении делового совещания.