Реферат: Этикет делового общения. Основные требования к этикету делового общения

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Дисциплина_________ ____________________________________________________________

тема ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

Студент (ка) VI курса

заочного факультета

специальность

социально-культурная деятельность

________________________________

Санкт-Петербург

2010 год

_______________________________________________________________

Регистр.№__________________ «_______»_______________________20______г.

дата поступления работы в Университет

ОЦЕНКА__________________________ «_________»________________________20_____Г.

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ-РЕЦЕНЗЕНТ____________________________/_____________________________________

подпись фамилия четко

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

(линия отреза)

Студент (ка) ____курса______________________________________________________________

(Ф.И.О.)

заочного факультета пециальность____________________________________________________

дисциплина__________________________________________________________________________

тема_______________________________________________________________________________

Регистр.№__________________ «_______»_______________________20______г.

дата поступления работы в Университет

ОЦЕНКА__________________________ «_________»________________________20_____Г.

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ-РЕЦЕНЗЕНТ____________________________/_____________________________________

подпись фамилия четко


План

Введение. 3

Основные понятия делового этикета. 4

Требования к этикету делового общения. 6

Внешний вид. 6

Беседа. 7

Телефонные переговоры.. 9

Деловая переписка. 10

Заключение. 12

Список использованной литературы.. 14


Введение

Актуальностью данной темы в том, что мировые экономические связи обязывают деловых людей знать правила хорошего тона и других стран. Здесь нарушение правил этикета могут привести даже к разрыву деловых связей и обернуться потерей рынков сбыта. Трудно представить себе человека, который не хотел бы держаться уверенно, раскованно, свободно в любом обществе и компании. Каждый мечтает нравиться, привлекать к себе окружающих манерами, внешностью, умением чувствовать себя свободно в самой сложной ситуации.

Бизнес делается не только на экономической основе, но и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета.

Осваивая цивилизованный рынок, современные предприниматели должны знать, что лишь 10-15% желающих утвердиться в рыночном мире добиваются своих целей.[1] И именно следование правилам делового этикета и этике делового общения является залогом успеха в бизнесе. Другими словами, соблюдение правил делового этикета и деловой этики - один из необходимых элементов вашего профессионализма.

Целью работы является анализ требований к деловому этикету.

Задачи:

- дать понятие делового этикета;

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--

К-во Просмотров: 192
Бесплатно скачать Реферат: Этикет делового общения. Основные требования к этикету делового общения