Реферат: Этикет делового общения. Основные требования к этикету делового общения
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Дисциплина_________ ____________________________________________________________
тема ______________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Студент (ка) VI курса
заочного факультета
специальность
социально-культурная деятельность
________________________________
Санкт-Петербург
2010 год
_______________________________________________________________
Регистр.№__________________ «_______»_______________________20______г.
дата поступления работы в Университет
ОЦЕНКА__________________________ «_________»________________________20_____Г.
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ-РЕЦЕНЗЕНТ____________________________/_____________________________________
подпись фамилия четко
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
(линия отреза)
Студент (ка) ____курса______________________________________________________________
(Ф.И.О.)
заочного факультета пециальность____________________________________________________
дисциплина__________________________________________________________________________
тема_______________________________________________________________________________
Регистр.№__________________ «_______»_______________________20______г.
дата поступления работы в Университет
ОЦЕНКА__________________________ «_________»________________________20_____Г.
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ-РЕЦЕНЗЕНТ____________________________/_____________________________________
подпись фамилия четко
План
Введение. 3
Основные понятия делового этикета. 4
Требования к этикету делового общения. 6
Внешний вид. 6
Беседа. 7
Телефонные переговоры.. 9
Деловая переписка. 10
Заключение. 12
Список использованной литературы.. 14
Введение
Актуальностью данной темы в том, что мировые экономические связи обязывают деловых людей знать правила хорошего тона и других стран. Здесь нарушение правил этикета могут привести даже к разрыву деловых связей и обернуться потерей рынков сбыта. Трудно представить себе человека, который не хотел бы держаться уверенно, раскованно, свободно в любом обществе и компании. Каждый мечтает нравиться, привлекать к себе окружающих манерами, внешностью, умением чувствовать себя свободно в самой сложной ситуации.
Бизнес делается не только на экономической основе, но и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета.
Осваивая цивилизованный рынок, современные предприниматели должны знать, что лишь 10-15% желающих утвердиться в рыночном мире добиваются своих целей.[1] И именно следование правилам делового этикета и этике делового общения является залогом успеха в бизнесе. Другими словами, соблюдение правил делового этикета и деловой этики - один из необходимых элементов вашего профессионализма.
Целью работы является анализ требований к деловому этикету.
Задачи:
- дать понятие делового этикета;
--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--