Реферат: Эволюция менеджмента 2
6. Административные должностные лица не являются собственниками компании, где они служат.
7. Администраторы являются субъектом строгих правил, дисциплины, контроля относительно осуществления их официальных обязанностей.
61й- На основе разработок Файоля и его последователей сформировалась классическая модель организации, базирующейся на четырех главных принципах :
• четкое функциональное разделение труда;
• передача команд и распоряжений по «скалярной цепи» сверху вниз;
• единство распорядительства («никто не работает более чем на одного босса»);
• соблюдение «диапазона контроля» (осуществление руководства ограниченным числом подчиненных).
Все указанные выше принципы построения организации справедливы и для настоящего времени, несмотря на то, что достижения научнотехнического прогресса (НТП) наложили на них определенный отпечаток. Так, широкое использование в практической деятельности электронно-вычислительной техники упростило связи между органами (звеньями) управления в организации за счет ускорения обработки информации.
62й- Классическая модель организации создавалась в условиях авторитарного стиля руководства, которому были подчинены и действующие структуры управления, и строго регламентированные процедуры выполнения работ, исключающие какой-либо творческий подход работников к выполнению возложенных на них функций.
В целом для классической школы менеджмента характерно игнорирование человека и его потребностей. За это представители школы подвергаются справедливой критике со стороны теоретиков и практиков менеджмента.
63й- Положительные черты школы научной организации управления
* Вопрос о необходимости выделения собственной управленческой деятельности в особый объект исследования
* Необходимость компетентности и наличия знаний у менеджера
* Разработка целостной системы управления организацией
64й- * Структура управления и организации предприятия работниками на основе принципа единоначалия
* Создание системы принципов управления, приводящих организацию к успеху
65й- Отрицательные черты
* Невнимание социальным аспектам управления
* Невнимание человеческому фактору на предприятии
* Освоение новых видов работ на основе личного опыта, а не с применением научных методов
66й- Итоги, вклад
* Рациональное управление предприятием «сверху»
* Рассмотрение управления как универсального процесса, состоящего из нескольких взаимосвязанных операций: технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные
* Изложение основных принципов управления: разделение труда, ответственность, дисциплина, единство руководства, вознаграждение, централизация, инициатива, корпоративный дух, справедливость и т.д.
67й- * Формулировка систематизированной теории управления всей организации, выделяя управление как особый вид деятельности
* Разработка вопросов общего управления
* Формулирование систематизированной теории управления всей организацией с выделением управления в особый вид деятельности
* Выделение волевого момента в постановке и развертывании производства
68й- Школа человеческих отношений (1930–1950 гг.)
69й- Школа человеческих отношений
(human relations) представляет собой подход в теории менеджмента, в центре исследований которого находится человеческий фактор. Школа человеческих отношений сформировалась в полемике с постулатами школы научного управления и классической школы, не уделявших должного внимания проблеме человеческого фактора, который, в конечном счете, является основным элементом эффективности организации.
70й- По мнению сторонников школы «человеческих отношений» и поведенческих наук, производство не сможет достичь значительной эффективности, если не будет совершенствовать социальную организацию предприятия. На первый план выдвигаются проблемы человеческого поведения, психологии работников.
Предметом исследования становятся этические нормы и мотивы поведения.На смену концепции «экономического человека» пришла концепция «человека социального». «Социальный человек» стремится к признанию, самовыражению, получению духовного вознаграждения.
71й- Первая попытка применить психологический анализ к практическим задачам
производства была предпринята
профессором Гарвардского
университета СШАГ. Мюнстербергом (1863–1916 гг.), который считается отцом школы промышленной психологии, названной им «психотехникой». Целью этой науки является разработка методов определения требований, предъявляемых к людям (профконсультации и профориентация).
72й- Родившись в Германии, получив образование в Лейпциге, он в 1892 г. переехал в Америку, где создал в Гарварде научную лабораторию по психологии.
Будучи профессором Гарвардского университета, активно вел преподавательскую и научную работу. Наиболее крупной работой Мюнстерберга является его труд «Психология и экономическая жизнь».
73й- Мюнстерберг считал необходимым перенести испытания профессиональной пригодности из производственной обстановки в лабораторию, кабинет психолога. Он отделил испытание профессиональной пригодности от обучения. В процессе профессионального отбора отбирались люди, пригодные для данной профессии применительно к конкретному предприятию.
74й- Мюнстерберг предложил два метода выявления требуемых качеств у кандидатов: наблюдение и тест.
Тест имеет явные преимущества перед наблюдением, так как требовал меньшего времени и ставил испытываемого в такие условия, когда тот вынужден был проявить требуемые качества.
75й- Впервые тест был опубликован в 1890 г. в журнале «Mind». Разработанные методы Мюнстерберг применил на практике. Испытаниям подвергались трамвайные вагоновожатые, служащие на пароходе и телефонистки. Были предложены способы достижения максимальной производительности труда. Это послужило началом развертывания широкого фронта работ не только на производственных, но и на торговых предприятиях, а также применительно к административному персоналу.
76й- Один из основателей школы психологии и человеческих отношений – профессор Школы бизнеса Гарвардского университета Э. Мэйо (1880–1949 гг.). Он родился в Австралии. Будучи студентом, изучал психологию, философию, медицину, логику и этику. Затем поступил в Школу финансов и коммерции при Пенсильванском университете в США. С 1926г. – профессор индустриальной социологии в Гарварде. Приобрел известность в ходе эксперимента на текстильной фабрике в Филадельфии в 1923–1924 гг. по снижению текучести кадров, благодаря введению двух 10-минутных перерывов для отдыха.
77й- Приобрел известность в ходе эксперимента на текстильной фабрике в Филадельфии в 1923–1924 гг. по снижению текучести кадров, благодаря введению двух 10-минутных перерывов для отдыха.
Мэйо обратил внимание на социальную природу человека (основываясь на тезисе о человеке как социальном животном), а также выдвинул доктрину «человеческих отношений» как путь к установлению «мира в промышленности».
78й- Мейо сформулировал четыре тезиса мотивации:
1) люди сильнее мотивируются социальными потребностями (например, групповым одобрением);
2) они ищут удовлетворение в социальных взаимоотношениях;
3) люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей;
4) работник откликается на распоряжения руководителя, если он может удовлетворить социальные нужды подчиненных и их желание быть понятыми.
79й- Взгляды Э. Мейо были дополнены его ближайшим соратником Ф. Ретлисбергером, который рассматривал предприятие как целостную систему, в которой необходимо добиваться равновесия между технической и социальной сторонами и направлять усилия работников на сотрудничество друг с другом и достижение общей цели. Он отмечал, что за последние 100 лет произошло значительное техническое развитие производства, в то время как отношение к рабочему осталось на прежнем уровне.
80й- Необходимо обеспечить каждому рабочему достойное социальное положение, что непосредственно отразится на повышении эффективности работы предприятия.
Школа человеческих отношений и разработанная ею модель организации возникли в результате осмысления крупномасштабного и долгосрочного социального эксперимента на одном из предприятий электротехнической компании «Вестерн Электрик» в пригороде Чикаго.
81й- Хоторнский эксперимент – изучение условий труда и производительности на предприятии компании «Вестерн Электрик» в г. Хоторне, штат Иллинойс, продолжавшееся с 1924 г. по 1940 г. (с участием Эдисона, Мейо, Ретлисбергера, а также представителей некоммерческого Национального совета по науке США). В начале 20-х гг. дела на предприятии шли неудовлетворительно из-за низкой производительности труда рабочих. Поэтому в 1923 г. администрация совместно с учеными Гарвардского университета начала проводить эксперимент по реализации идей Тейлора.