Реферат: Формы и методы организации PR-кампаний
нужно возвышать уже «уроненный» имидж. Или иначе: контрреклама – это восстановление потоков, «кредита доверия», питающих личность, фирму и т.п. 10
Отсюда видно, что все цели PR – кампании направлены на создание благоприятного общественного мнения и завоевание расположения конкретного контингента потребителей продукции данного предприятия. Средством достижения этих целей является развитие коммуникации (общественных связей) организации с её социальной средой через проведение различного рода мероприятий PR и рекламы.
Каждой цели должен соответствовать ряд взаимосвязанных задач.
Задачи подробно описывают ключевые результаты, которых необходимо достичь в каждой общественной группе, а также последовательность выполнения программы, сроки и масштаб действий, необходимых для достижения намеченных программных целей. Фактически задачи выполняют следующие функции.
-
Задают направление для разработки программы стратегии и тактики.
-
Подробно излагают критерии для контроля и оценки программы.
Ниже приведены рекомендации для составления программных задач:
-
Начните с трёх вариантов движения к заданному результату: «увеличить», «уменьшить», и «сохранить».
-
Укажите результат, которого необходимо достичь.
-
Установите в измеримых величинах значение изменения или уровень, который необходимо поддерживать.
-
Определите целевую дату, к которой должен быть получен конкретный результат.
Задачи являются основой для разработки и последующей реализации стратегии и тактики. Поскольку ими руководствуются при планировании, управлении, а также при оценке всей программы и её отдельных элементов они имеют большое значение при проведении PR-кампании.
Постановка целей и задач может осуществляться разными способами:
-
Проведение неформальных дискуссий с клиентом (заказчиком) или ведущими менеджерами организации – по телефону или лично (предпочтительнее) – для выявления целей и задач организации.
-
Проведение формальных (официальных) встреч для определения целей и задач организации с использованием:
а) рассылки участникам перед проведением совещаний соответствующих документов и материалов;
б) таких методик принятия решений, как составление списка предложений и достижения консенсуса в ходе обсуждения стратегических целей организации;
в) формализованных методик – таких, как техника номинальной группы или анализ противодействующих сил.
Техника номинальной группы.
-
На рассмотрение группы выносится один вопрос.
-
Каждый член группы работает молча и в изоляции от остальных (отсюда название «номинальная группа»), формулируя собственные мысли и идеи.
-
Лидер группы составляет перечень предложенных идей и заносит их на отдельные листы, которые затем развешиваются по стенам комнаты, где происходит совещание.11
-
Когда список идей составлен, он зачитывается вслух, а членов группы просят выделить наиболее важные.
-
Каждый член группы, глядя в список, выбирает наиболее важные пункты.
-
Лидер группы записывает и расставляет идеи в порядке их приоритетности, названном каждым из членов группы, чтобы все могли увидеть, какие идеи рассматриваются членами группы как наиболее важные.
Следующий этап процесса планирования – разработка идей и альтернативных решений – осуществляется предложенными ниже способами:
-
Альтернативы не рассматриваются. Делается то, что ожидается в данной ситуации.
-
Специалисты по связям с общественностью готовят документ, содержащий программу PR-кампании. Затем этот документ представляется руководству или клиенту для рассмотрения и комментариев.
-
Проводится исследование для определения характеристик целевых групп, выбора каналов СМИ, коммуникационных сообщений.