Реферат: Генезис и эволюция менеджмента

- Получение сырья и ресурсов из внешней среды

- Преобразование сырья в продукт

- Передача готового продукта во внешнее окружение

- Ключевая роль в поддержание баланса между процессами в организации принадлежит МЕНЕДЖМЕНТУ.

-В современном мире мы понимаем управление как процесс планирования, организации, мотивации и контроля.

-«Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу» П.Друкер

-Менеджмент – это деятельность, которая в соответствии с целями и задачами – разрабатывает план, определяет что и когда нужно делать, кто будет это делать, а также осуществляет контроль.

Подходы к управлению организацией

• анализ управления с точки зрения процессов, происходящих внутри организации
• анализ управления с позиции взаимодействия с внешней средой
• анализ управления организацией как процесса осуществления этой деятельности

Позиция управления внутри организации

Менеджмент формирует и изменяет внутреннюю среду организации, представляющая органичное сочетание таких составляющих, как цели, структура, задачи, внутриорганизационные процессы, технология, кадры, организационная культура, и осуществляет управление функциональными процессами.

o Составляющие внутренней среды:

• ЦЕЛЬ – конкретное конечное состояние или желаемый результат в будущем
• СТРУКТУРА – разделение ролей и видов деятельности, объединение их в рамках различных подразделений, связи между подразделениями и объединение в единое целое
• ЗАДАЧА – предписанная работа, серия работы или работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в оговоренные сроки
• ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ включают основные подпроцессы: коммуникации, принятие решений, лидерство, власть, разрешение конфликтов.
• ТЕХНОЛОГИЯ включает определенные технические средства (предметы и методы), их комбинирование и использование для получения конечного продукта
• ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА складывается из устойчивых норм, представлении принципов и верований относительно того, как данная организация должна и может реагировать на внешние воздействия. Носителями организационной культуры являются ЛЮДИ, но основа вырабатывается менеджментом и в частности высшим руководством.

Менеджмент и внешнее окружение

• Среда прямого воздействия
• Среда косвенного воздействия

Уровни управления

• Высший уровень
• Средний уровень
• Нижний уровень
• На высшем уровне формируются цели и политика организации.
• Руководители среднего звена возглавляют отделы и подразделения. Они должны организовать работу так, чтобы цели фирмы были достигнуты, а ее политика поводилась в жизнь.
• Низшая ступень управления – это уровень операционного менеджмента. Причем данные менеджеры непосредственно руководят работой своих подчиненных

Решение – «акт выработки окончательного суждения»

Применительно к управленческим решениям это означает «выбрать определенный курс действий из возможных альтернатив»

Подготовка решений

• Постановка проблемы
• Выявление альтернатив
• Выбор лучшей альтернативы
• Внедрение решения в практику
• Проверка результатов

Принципы менеджмента

• Менеджмент – это творчество, основанное на определенных принципах.
• Принципы управления - это ориентиры, применяемые во всех ситуациях
• Принцип единоначалия . Люди лучше реагируют на то, что ими руководит один начальник
• Принцип мотивации . Чем тщательнее менеджеры осуществляют структуру поощрений и наказаний и интегрируют ее во всей системе управления, тем эффективнее будет программа мотивации
• Принцип лидерства. Люди склонны идти за теми , в ком они видят средство удовлетворения своих личных потребностей и чем больше менеджеры осознают то, как действуют мотивирующие факторы, тем больше это отразится на управленческих функциях, и тем вероятнее, что они станут эффективными лидерами.
• Принцип научности. Этот принцип заключается в построении всей системы управления на новейших данных науки менеджмента.
• Принцип ответственности. Четкое оформление приказов и распоряжений, направленных на повышение требовательности за качественное выполнение возложенных на каждого работника обязанностей и поручаемых заданий в точно установленные сроки.
• Принцип правильного подбора и расстановки кадров . Подбор должен осуществляться только по деловым качествам и профессионализму.
• Принцип экономичности . Прибыль это не только доход, но и разумные расходы на использование людских и материальных ресурсов.
• Принцип обеспечения обратной связи . Это получение информации о результатах работы, позволяющей сравнить фактическое состояние с заданным.

Методология изучения менеджмента

Подходы к изучению менеджмента:

• Процессный (традиционный)
• Системный
• Ситуационный

Процессный подход

• Управление рассматривается как процесс , потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных, взаимосвязанный действий.
• Данный подход был предложен приверженцами административной школы. (Анри Файоль)
• Традиционный подход к изучению менеджмента, формировавшийся в начале века, делает упор на разработку принципов (правил), которые подходят для управления любой организацией.

Системный подход

Основные элементы системного подхода:

• Вход в систему
• Процесс преобразования
• Выход из системы
• Обратная связь

• Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад.
• Все организации являются системами
• Существуют два типа систем: открытые и закрытые
• Составляющие системы могут выступать в качестве подсистем

Ситуационный подход

• Данный подход основан на том, что в управлении организацией не существует только одного набора принципов и правил, которые можно использовать во всех ситуациях.
• Центром данного подхода является СИТУАЦИЯ – т.е. конкретный набор обстоятельств
• Ситуационный подход увязывает конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации.

Методологическая система необходима для познания проблем менеджмента и потому, что она охватывает многие смежные области науки в широком использовании междисциплинарных, математических, кибернетических и статистических методов.

Бихевиоризм (от английского behavior - поведение) - прагматический подход к изучению организационно-экономического поведения людей, акцентирующий внимание на внешних формах поведения и его составных элементах - поступках, реакциях и т.д..

Метод возник из непосредственного наблюдения за поведением животных и перенесен на изучение человека, (менеджера, лидера, деятеля). Общеметодологическими предпосылками его явились принципы философии позитивизма, согласно которым наука должна описывать только непосредственно наблюдаемое. Отсюда и основной тезис: бихевиоризм-психология (или социальная психология) должна изучать поведение, а не сознание, не наблюдаемое в принципе. При этом поведение понимается как совокупность связей «стимул - реакция» (S ’ R).

Родоначальником бихевиоризма является Э.Торндайк. Программа бихевиоризма и сам термин были впервые предложены Уотсоном (1913 г.) На формирование научных основ бихевиоризма оказали работы Бехтерева и Павлова. К середине XX в. основные идеи бихевиоризма, методики исследования и термины были перенесены в антропологию, социологию, педагогику, политологию, теорию программного обучения (Скиннер). Успешная, результативная реакция и впредь имеет тенденцию к воспроизводству в аналогичных условиях. В США все науки, занятые изучением поведения, получили название бихевиористские.

Ситуационный подход

Разработан в конце 60-х гг. Это вероятностный подход, зависящий от случайностей, от ситуаций/Его не следует путать с методом ситуаций, который применяется при интенсивном и проблемном обучении с помощью конкретных надуманных или реальных ситуаций.

Ситуационный подход не только не выступает против бихевиористского подхода, но, напротив, использует его методы, принципы, совмещая их с прямым приложением наук к конкретным условиям и ситуациям. В данном случае под ситуацией как главным элементом подхода понимается конкретный набор обстоятельств, определяющих деятельность организации или поведение в данное конкретное время. То есть, зная типы и характер «ситуационного мышления и поведения», влияние их на деятельность, менеджер может лучше понять, какие приемы и стиль в большей степени будут способствовать эффективному достижению цели в данной конкретной ситуации. Но нужно понять, что ситуационный подход — это не просто набор типов, стереотипов или способов руководства и организации, а выбор специфических приемов для конкретных ситуаций, причем выбор не произвольный, а основанный на определенной стратегической для данной организации или подразделения концепции управления и организации.