Реферат: Имидж страны с точки зрения коммуникации

• формирование отношения к себе, к другим людям, к обществу в целом;

• обмен деятельностью, инновационными приемами, средствами, технологиями;

• изменение мотивации поведения;

• обмен эмоциями.

Содержательный характер взаимодействия людей определяется предметом их общения. На основе этого критерия различают такие виды общения, как межличностное, деловое, профессиональное, научное, политическое, информационное, межкультурное и т.д. Соответственно способы взаимодействия зависят непосредственно от целей, которые преследуются при общении, от особенностей его организации, эмоционального настроя партнеров, уровня их культуры.

§ 2. Коммуникативные модели

Анекдот реализуется в процессе межличностной коммуникации, то есть при общении двух или нескольких людей в неформальной обстановке. В основе межличностной коммуникации лежат различные мотивы, цели и задачи ее участников. В качестве детерминанты этого вида коммуникации могут выступать передача или получение какой-либо информации, побуждение партнера к совершению действий, намерение изменить его взгляды, стремление оказать эмоциональную поддержку и т.д. В зависимости от этих факторов принято выделять несколько моделей межличностной коммуникации.[2]

1. Наиболее широкое распространение получила линейная модель, рассматривающая коммуникацию как действие, в рамках которого отправитель кодирует идеи и чувства в определенный вид сообщения и затем отправляет его получателю, используя какой-либо канал (речь, письменное сообщение и т.п.). Если сообщение достигло получателя, преодолев разного рода «шумы», или помехи, то коммуникация считается успешной. Данная модель привлекает внимание к некоторым важным моментам в процессе коммуникации. Это — влияние канала, по которому получено сообщение, на реакцию получателя. Так, признание в любви при встрече с глазу на глаз будет воспринято совсем иначе, чем прочитанное в письме или услышанное по телефону. Также линейная модель обращает внимание на «шум», помехи, искажающие сообщение. К ним относятся как физические (людное, шумное помещение), так и психологические (они связаны с физическим или эмоциональным состоянием человека, мешающим ему адекватно воспринимать сообщение) помехи. Но у этой модели есть недостаток — она рассматривает коммуникацию как однонаправленный процесс, идущий от отправителя к получателю. Поэтому модель годится для описания письменной коммуникации, воздействия средств массовой информации, где получатель сообщения рассматривается как объект воздействия.

2. Другой моделью межличностной коммуникации является трансакционная модель. Она представляет коммуникацию как процесс одновременного отправления и получения сообщений коммуникаторами. Ведь в каждый конкретный момент времени мы способны получать и декодировать сообщение другого человека, реагировать на него, и в то же самое время другой человек получает наше сообщение и отвечает на него. Таким образом, акт коммуникации невозможно отделить от событий, которые ему предшествуют и следуют за ним. Эта модель обращает наше внимание на то обстоятельство, что коммуникация — это процесс, в котором люди формируют отношения, постоянно взаимодействуя друг с другом. Данная модель намного лучше описывает процессы коммуникации, чем линейная.

3. Существует также интерактивная, или круговая модель, межличностной коммуникации. Она представляет собой не просто процесс передачи сообщения от отправителя к получателю, в ходе которого первый кодирует, а второй декодирует информацию. Важным элементом этой модели является обратная связь. Это — реакция получателя на сообщение, которая выражается в ответном сообщении, направляемом отправителю. Введение обратной связи наглядно демонстрирует кругообразный характер коммуникации: отправитель и получатель сообщения последовательно меняются местами.

Круговая модель, подобно линейной, изображает коммуникацию как ряд дискретных актов, имеющих начало и конец, причем ключевой фигурой в них является отправитель сообщения, так как от него зависит реакция получателя информации. Именно поэтому они считаются устаревшими по сравнению с трансакционной моделью. Но для описания процессов межкультурной коммуникации и понимания ее специфики больше подходит именно круговая модель.

Рассмотрим эту модель подробнее. Она состоит из следующих элементов: отправитель (источник) — кодирование — сообщение — канал — декодирование — получатель — обратная связь. В этом процессе создаются различные помехи, «шумы», препятствующие эффективной коммуникации. Эффективность коммуникации характеризуется тем, что переданная информация должна быть понята в соответствии с ее первоначальным значением. Поэтому коммуникация — это не только передача, но и понимание информации.

• Отправитель (источник) — создатель сообщений, им может быть как человек, так и организация (хотя в любой организации сообщения составляют люди).

• Кодирование — превращение сообщения в символическую форму.

• Сообщение — информация, идея, ради которой осуществляется коммуникация. Оно состоит из символов, может быть устным, письменным или визуальным.

• Канал — путь физической передачи сообщения, средство, с помощью которого передается сообщение. Он может быть межличностным и массовым.

• Декодирование — расшифровка сообщения, которая в результате различных помех может быть более или менее адекватной.

• Получатель — объект, которому передается сообщение. Им так же может быть как отдельный человек, так и организация.

• Обратная связь — принятое сообщение вызывает у получателя какую-то реакцию, так как в результате коммуникации у него произошли изменения в знаниях, установках, поведении.

Согласно этой модели процесс межличностной коммуникация начинается с того, что отправитель, которым является человек, обладающий только ему свойственным жизненным опытом, устойчивой картиной мира, моделью его восприятия, в какой-то конкретной ситуации составляет сообщение, преследуя определенные цели. Его сообщение может быть как вербальным, так и невербальным. Отправитель должен стремиться к тому, чтобы его послание было как можно более понятным, четким и убедительным. Подготовленное сообщение кодируется, то есть превращается в символическую форму. После этого оно по выбранному каналу передается получателю. Могут быть использованы речь, письмо, а также доступные сегодня средства связи, среди которых все большую роль играют электронные средства передачи информации. Получатель — это также человек со своими личностными характеристиками, безусловно, отличными от качеств отправителя. Поэтому, когда получатель принимает сообщение и декодирует его, расшифровка послания происходит не полностью, а с частичными искажениями. Затем получатель реагирует на сообщение на когнитивном, эмоциональном или поведенческом уровне и обеспечивает обратную связь. Она тоже является сообщением, которое проходит те же этапы, пока не придет к отправителю.[3]

На этапах кодирования, передачи и декодирования информации возможны помехи. При кодировании помехи возникают из-за ограниченного количества символов, неточности в самом послании. Во время передачи сообщения помехи носят в основном технический характер (плохая слышимость, видимость и т.п.). При декодировании получатель сообщения в силу иного жизненного опыта, социального положения и других причин может приписать символам, использованным в сообщении, иное значение, чем отправитель, и в силу этого понять послание не так, как хотел отправитель. Поэтому эффективность коммуникации тесно связана с уменьшением помех. Можно свести к минимуму технические помехи при передаче сообщения, нужно стремиться к максимальному упрощению языка послания. Но унифицировать процессы восприятия информации, носящие индивидуальный характер, полностью невозможно. Поэтому эффективность коммуникации никогда не будет абсолютной.

ГЛАВА 2. Специфика понятия «имидж страны»

§ 1. Определение имиджа страны

коммуникация имидж страна государство

Слово «image» было заимствовано русским языком из английского и перевести его можно как «образ, изображение, маска, типаж, репутация, амплуа» и т.д. Это понятие чаще всего применяют по отношению к человеку, когда хотят совокупно описать особенности его речи, манеры одеваться, поведения, умения держать себя в обществе.[4] Но в теории международной коммуникации принято говорить также об имидже той или иной страны.

????? ? ??????????? ????????? ???????? ????? ?????????? ????????????? ??????????? ? ?????-???? ??????? ????????? ??? ????????, ? ?????????? ???????? ???????, ??????? ????????? ??? ?????? ? ???????? ?????? ??????? ?? ????????? ? ???????. ????? ???????????? ??????????? ????? ?????? ?? ??????? ? ???????????? ?????? ? ?????? ????, ?? ?????? ????? ????????????? ? ???.????? ??????, ????? ??? ????? ????????, ???????????? ??????, ???????, ??????-????????? ????????? ? ??? ????????? ?????????????? ????????, ??????? ????????? ??????????? ??? ????????? ??????. ????? ???????, ?????? ?????????????? ???????, ????? ??????? ????? ???????? ????????-???????????? ??????, ???????, ? ???? ???????, ????????? ????? ???? ???????????? ???????? ? ???????????? ??? ??? ?????????? (????????).[5] ?????????????, ???? ?? ????????? ??????? ?????????? - ??? ? ????????????? ????? ? ????, ?????? ?????????? ? ??????? ???????, ??????? ????????????, ?????????? ???????????? ? ?????????? ?????????????? ????????. ?????????????, ?????? ??????? ????????????, ??? ????? ? ??? ????????? ?????-???? ????????, ?????????? ??????? ?????????? ???????????? ?????????? ??????????? ???????, ?????????????? ??????????? ?????????? ??? ??? ???? ?????; ??? ???????? ????????, ??????, ???????, ?????????? ???????????? ??????? ??????, ??????????? ?? ???? ????? ???????????, ??????????????? ?????????-????????????? ???????? ?? ????? ????????????? ?????????? ?????, ??????????????? ????????? ?????? ? ?????? ?????? ??????? ? ???????? ???????????????? ??????????? ???????. ??????? ? ?????? ???????????? ?? ????? ?????? ?? ????, ??? ?? ?????? ? ??????? ? ??? ??? ???? ??????, ?? ???????????? ??????????? ?? ????????????? ?????, ?? ????????????? ????????????? ??????????? ? ???????????? ?????????, ????????????? ???????????? ? ???????????? ??????? ??????????? ? ??. ????????????? ????? ??????????? ???????? ????????????? ??????????????? ????? ????? ????????????? ??????????????? ???????, ???????????????? ? ?????????? ???????? ???????? ?????????????????, ????????????? ?????????????? ??????? ??????? ?????????? ????????? ????????????, ?????????????, ??????????, ???????????? ? ?????? ????????? ? ??????. ??? ?????? ?? ??????, ??????? ??????????, ????? ????????? ??????????? ??? ?????????? ??????????? ? ???????? ??????? ?????????????? ? ?????????? ?????????????? ??? ??? ???? ?? ?????????, ????????????????? ? ????????? ?????.???? ???????? ?? ????????????? ??????? ???????, ?? ????? ?????? ? ??? ???????????? ?????????? ????? ??????, ??????????????? ??????????? ? ???????????? ???????? ?????????? ???????, ?????????? ? ?.?. ? ?????? ?????? ?????? ????? ???????????? ??????-???????, ????????? ? ???????????????, ????????????????, ????????-???????????, ???????????????? ?????????????.[6] ????? ??????????? ???????????? ?? ????? ??????, ?????????? ????????????? ????????????. ???????? ?????? ????? ???? ??? ????????? ??????? ? ???????????? ??? ???????????? ???????, ??? ? ???? ??????.????????? ?????? ????? ???? ? ????????? ????? ????????????????? ??????????? ? ??????, ?????????, ?????, ??????? ? ?????????? ???????? ? ????.????? ??????????? ??????????????? ? ??? ????????????? ????, ????, ?????????, ?????? ???????? ????????. ????? ???????? ?????????? ??????????? ?????????? ??????????? ? ?????????? ???????? ?? ????????????? ?????, ??????? ?????? ?????????? ?????????????? ? ??????.????????????? ???????????? ?????????????? ?????? ?????? ??????????? ??????????. ?????????? ?????????????? ???????????? ?????????????? ?????? ??????? ????????? ????????? ???????? ???????.[7] 1. ??????? ??????????? ???????? ?????????????-?????????????? ???? ?????? ?????? ??? ?? ???????, ? ????????? ???????? ?????????. ??????? ??? ?????? ????????????? ????? ??????????? ???????? ???????????? ?????????? ????????? ?????????? ??????????? ??????.2. ??????? ????? ?????? ????????? ???????? ??????????? ???????????? ? ????????????? ?????? ??????????? ?? ????????????? ?????. ????????????? ????? ??????????? ?????????? ??????? ????????????? ????????????. ????? ?????? ????????? ????? ??????????? ????? ???????????? ? ??????? ??????????. ?? ????, ????? ???????? ? ???, ??? ????????????? ????? ??????????? ???????????? ????? ????????????? ???? ? ????????? ???????????.

§2. Пути формирования имиджа страны

??????? ???????????? ?????????????? ?????? ??????????? ??????? ?? ????????? ???????? ? ?????????? ?????????? ??????? ???????? ???????????, ???????????? ?????????? ?????????? ???????? ???????????, ????????????? ?????????, ???????????? ???????????? ????????, ? ????. ???????? ???? ???????? ????????? ???????, ??? ?? ????????? ????????????. ?? ?????????? ???????? ??????? ????? ????????? ?? ?????????, ?????????? ? ?????????.[8] ????????? ?? ??????? ??????? ??? ?? ???????, ??????? ???????? ? ??????? ???? ?? ???????? ? ???????? ???????. ? ??? ??????? ???????????? ??????? ?????? ?? ????????? ? ??????????????? ???????, ? ????? ?????????? ?????????. ?????????? ?? ??????? ???????, ??????????? ??????? ?? ???????????? ?????????????? ?????? ???????????, ???????? ? ???? ?????????-??????????????? ?????????? ? ????????, ?????????, ???????? ? ???????? ???????????? ???????????-???????????? ??????????? ? ???????????.????????? ?? ??????? ???????, ???????? ?? ???????????? ?????????????? ?????? ???????????, ???????? ? ???? ??? ???? ????????, ??????????? ????.

В качестве одного из средств формирования образа государства в сознании его граждан выступают СМИ.[9] Более того, современные средства массовой коммуникации – газеты, журналы, радио, телевидение, а в последние годы и международная сеть Интернет – являются на сегодняшний день самым мощным каналом политической коммуникации, а, следовательно, в той или иной степени, и манипуляции. Они оказываются важнейшим фактором, влияющим на внутреннюю и внешнюю политику, а также на общественное самосознание индивидов, поскольку регулярно и оперативно предоставляют наиболее значимую информацию широкой аудитории. Иными словами, роль средств массовой информации в процессе формирования коллективной идентичности граждан определенного государства неоспорима.

Арсенал приемов, используемых современными СМИ в процессе создания общественного мнения, достаточно велик: замалчивание одних фактов и выпячивание других, публикация ложных сообщений, пробуждение в аудитории определенных эмоций с помощью визуальных средств или словесных образов, апелляция к системе ценностей определенного общества и т.д. Кроме того, к эффективным приемам воздействия относятся использование совпадения интересов, внешнее сходство события с внушением, увязка новых стереотипов со старыми, прием подмены стереотипов, выпячивание чувств отдельных групп, стимулирование столкновений и т.д.

Но необходимо, как нам кажется, учитывать еще одну особенность подачи материала в современных средствах массовой информации – фон, на котором рассматриваются те или иные явления жизни общества. Это связано с такими фундаментальными свойствами человеческого восприятия, как селективность и контекстная обусловленность. Во-первых, в процессе коммуникации субъекты восприятия должны осознавать, что имеют дело не с фактами как таковыми, а с интерпретацией этих фактов. А во-вторых, одно и то же событие в различных исторических или культурных ситуациях может быть интерпретировано совершенно по-разному.