Реферат: Індустрія туризму
1.1. Туризм як галузь
1.2. Потреби туристичної галузі
1.3. Шкільні поїздки і освітні подорожі
1.4. Зарубіжні ринки
1.1. Туризм як галузь
Галузь туризму - це складний комплекс організацій суспільного і комерційного секторів, звичайно виступаючих посередниками між публікою і туристичними продуктами. Багато туристів подорожують самостійно, так що промоушн не повинен бути націлений виключно на туристичну галузь. Проте існують деякі важливі переваги співпраці з туристичною галуззю:
Безпосередньо впливати на незалежних відвідувачів буває складно, тому взаємодія з туристичною галуззю часто представляється більш легкою шляхом підвищення числа відвідувачів і гостей.
Туристична галузь є економічно надзвичайно ефективним методом маркетингу - вона володіє множинною купівельною спроможністю, так що одного разу визначивши основну особу, що ухвалює рішення, ви можете чекати, що воно приверне численних туристів, як одиничних, так і колективних.
Організації туристичної галузі, як правило, замовляють послуги заздалегідь; таким чином вони можуть сформувати непоганий стрижньовий бізнес, що дозволить спланувати комплектування штатів і т.д. Завдяки тому, що групи і організації туристичної галузі роблять замовлення наперед, це часто більш надійні клієнти, ніж окремі особи. Наприклад, паркові атракціони зазнають збитки від зниження числа відвідувачів в погану погоду, але групи, що зробили замовлення наперед, відвідають атракціон все одно.
Організації туристичної галузі можна схилити зробити замовлення на відвідини в "непіковий" час, коли інших відвідувачів менше.
Хоча групи, як правило, вимагають знижок або комісійних, деколи вони готові платити додатково за нестандартні послуги, такі як неофіційні поїздки і розширені екскурсії.
До туристичної галузі відносяться:
• агенти по організації подорожей;
• туроператори;
• агенти по обслуговуванню пасажирів, туроператори, що працюють з туристами, що прибувають, і наземні засоби обслуговування пасажирів;
• компанії, що займаються міжміськими автобусними перевезеннями пасажирів;
• організатори групових подорожей;
• оператори коротких поїздок;
• агенти по організації заохочувальних поїздок;
• організатори корпоративних заходів і конференцій.
Транспортні компанії, такі як авіалінії і пороми, також можна віднести до цієї категорії, особливо якщо вони пропонують власні програми, що включають комплекс заходів щодо розміщення на нічліг і огляду визначних пам'яток.
Агенти по організації подорожей
Агенти по організації подорожей продають путівки, виступаючи як дистриб'ютори - агентів туроператорів і транспортних компаній з роздрібного продажу. Вони заробляють на життя за рахунок комісійних виплат і додаткових поїздок. Як видно з назви, агенти по ділових поїздках спеціалізуються на замовленнях польотів і нічлігу для мандрівних у справах. Агенти по резервуванню і замовленням не відрізняються від агентів по подорожах, але, як правило, спеціалізуються на одному аспекті, наприклад бронюванні місць в готелі.
Хоча агенти по подорожах є частиною туристичної галузі, націлюватися безпосередньо на них нераціонально, оскільки більшість з них просто розміщує замовлення, користуючись брошурами туроператорів.
Туроператори
Туроператори складають пакети з окремих компонентів поїздки або туру, в які входять платня за проїзд, розміщення, пересадки, огляд визначних пам'яток і т.д. Багато хто реалізує свої пакети за допомогою брошур, розміщуваних на спеціальних стійках в туристичних агентствах. Деякі здійснюють операції з продажу напряму, використовуючи пряму поштову рекламу і продаючи тури "із сторінки" - через рекламу на сторінках газет і журналів.
Агенти по обслуговуванню пасажирів, туроператори, що працюють з туристами, що прибувають, і наземні засоби обслуговування пасажирів
Ці три категорії часто об'єднують, не дивлячись на те, що між ними існують деякі відмінності. Робота всіх їх починається, коли клієнти из-тельно за нестандартні послуги, такі як неофіційні поїздки і розширені екскурсії.
До туристичної галузі відносяться:
• агенти по організації подорожей;
• туроператори;
• агенти по обслуговуванню пасажирів, туроператори, що працюють з туристами, що прибувають, і наземні засоби обслуговування пасажирів;
--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--