Реферат: Информационные технологии в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
Санкт-Петербургский государственный университет Физической культуры им. П.Ф. Лесгафта
Факультет экономики, управления и права. Кафедра Биомеханики.
«Информационные технологии в сфере Социально-культурного сервиса и туризма.
ТЕЛЕФОН»
Санкт-Петербург
2008
УДК 000.666.0:000.000
ББК 00
Брошюра по дисциплине «Информационные технологии в СКСиТ»
Выполнила: Шанина Анастасия Андреевна
Проверил: Бердичевский Андрей Иванович
Санкт-Петербургский государственный университет Физической культуры им. П.Ф. Лесгафта
Факультет экономики, управления и права.
ISBN 5-67-386700-6
ПЛАН
Введение ……………………………………………….. 4
1. Создание телефонного аппарата………………….. 6
2. Значение информационного обеспечения
сферы туризма ……………………………………… 8
3. Call-центры (центры телефонной связи с клиен-
тами) ……………………………………………….. 11
4. Интернет-телефония как новый этап развития
телефонной связи ………………………………….. 13
5. Заключение ………………………………………… 15
ВВЕДЕНИЕ
Изобретение телефона относится к числу эпохальных событий всемирного масштаба. Если конец XVII века ознаменовался промышленным переворотом - переходом от ручного труда к машинной индустрии, то конец XIX века можно без преувеличения назвать периодом перехода человеческого общества на качественно новый уровень жизненной культуры. Этому способствовали три поистине великих изобретения: телефон, электрическая лампочка, беспроволочный телеграф, т. е. радиосвязь.
Научная революция кон. 19 – нач. 20 века принесла в жизнь людей такое явление, как "электрическая революция", которая, впрочем, не сводится только к использованию электроэнергии… Мир перевернулся!
Все эти изменения меняли не только и не столько бытовые условия, они были качественными.
Очень важной чертой СОЦИАЛЬНОЙ жизни, возникшей в это время, была качественно более высокая, чем ранее, интегрированность, связанность общества.
И необычайно важную роль в этих преобразованиях сыграли телефон и телеграф. Совершенствование почтовых сообщений - все это позволяло поддерживать оперативную связь и обмениваться информацией быстро и на больших расстояниях.
Параллельно шло интенсивное развитие СМИ(газеты и радио). Таким образом информация стала доступна и стандартизирована, она охватила все общество и стала им управлять. Получая одинаково отфильтрованную информацию, люди начинают схоже смотреть на происходящее вокруг. Также в силу этой всеохватности, СМИ явились идеальным местом для размещения рекламы различных товаров и услуг. Ведь таким образом можно донести нужную информацию до всех и каждого! То есть – наилучшим образом выполнить задачи вашей рекламной компании. Для обратной связи с потребителем как нельзя лучше подошел телефон.
Это был шаг, который продвинул рекламную индустрию далеко вперед…
Реклама в наши дни является важнейшим элементом экономики любого бизнеса. И, конечно же, без нее никуда в сфере Социально-культурного сервиса и туризма.
???????? ??????????? ????????Известно, кто - 29-летний шотландец, профессор физиологии речи в Школе ораторского искусства Бостонского университета Александр Грэхем Белл.
Белл с 1873 г. пытался сконструировать гармонический телеграф, добиваясь возможности передавать по одному проводу одновременно семь телеграмм (по числу нот в октаве). Он использовал семь пар гибких металлических пластинок, подобных камертону, при этом каждая пара настраивалась на свою частоту. Во время опытов 2 июня 1875 г. свободный конец одной из пластинок на передающей стороне линии приварился к контакту. Помощник Белла механик Томас Ватсон, безуспешно пытаясь устранить неисправность, чертыхался, возможно, даже используя не совсем нормативную лексику.
Находящийся в другой комнате и манипулировавший приемными пластинками Белл своим чутким натренированным ухом уловил звук, дошедший по проводу. Самопроизвольно закрепленная на обоих концах пластинка превратилась в своеобразную гибкую мембрану и. находясь над полюсом магнита, изменяла его магнитный поток. Вследствие этого поступавший в линию электрический ток изменялся соответственно колебаниям воздуха, вызванным бормотанием Ватсона, Это и был момент зарождения телефона.
Девять месяцев совершенствовал Белл свое детище. Патентную заявку он подал 14 февраля 1876 г., а 7 марта получил патент, Спустя три дня -10 марта 1876 г. - по 12-метровому проводу, соединявшему квартиру Балла с лабораторией на чердаке, состоялась передача первой членораздельной фразы, ставшей исторической: "Мистер Ватсон, идите сюда. Вы мне нужны!"
--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--