Реферат: Изучение мнения пользователей всемирной компьютерной сети Internet о проблемах ее существования и развития в Москве

· Осознание выгод, которые открывает Internet организациями, коммерческим структурами, приведет к появлению таких замечательных возможностей, которые уже открыли для себя пользователи Internet в других странах, как то: покупка через Internet всевозможных вещей, заказ билетов как на какой-либо концерт, так и на любой вид транспорта и т.д.

10. Ключевые понятия:

N	Ключевые понятия	Номер вопроса в бланке
1	Вводный блок	1 — 3, 10
2	Использование Internet	6 — 8, 15 — 20, 23, 24
3	Оценка деятельности фирмы-провайдера	4, 9 — 14
4	Проблемы доступа в Internet	21, 22
5	Информированность о доступе, использовании и работе в Internet	25 — 34
6	Социально-демографические показатели	35 — 39

Примеры использования различных видов шкал в бланке опросного листа.

N	Вид шкалы	Примеры использования шкал в вопросах
1	Неупорядоченная альтернативная	1 — 3, 10, 15, 18, 35,
2	Дихотомическая	36
3	Неупорядоченная неальтернативная	4, 23, 24
4	Полностью упорядоченная (ранговая) шкала	5 — 9, 11 — 14, 16 — 19, 21, 22, 25 — 28, 19 — 32, 35, 37
5	Идеальная метрическая	35, 38, 39, 20

Примеры использования различных типов вопросов в инструментарии исследования.

N	Тип вопроса	Пример формулировки вопросов данного типа
По содержанию.
1	О фактах	5, 6, 9, 18
2	О личности респондента	35 — 37
3	О мнениях, оценках и суждениях	7, 11, 19, 22
По форме.
1	Полностью закрытые	7, 11, 12, 35, 37, 38
2	Неполностью закрытые	2 — 4, 9, 15, 23
3	Линейные	все вопросы анкеты
4	Альтернативные	1, 7, 35, 37
5	Дихотомические	36
6	Неальтернативные	4, 23, 24
7	Ретроспективные	1 — 3
8	Проективные	14, 17, 22
9	Прямые	11 — 14
10	Косвенные	22
11	Личные	1 — 4
12	Безличные	8
По функции.
1	Основные	все вопросы бланка
2	Неосновные	нет
3	Вводные	1, 3
4	На информированность	18, 25, 31
5	Вопросы-фильтры	5, 6, 9, 18

Социологический опрос проводится методом интервьюирования на основе нижеприведенного бланка опроса.

!Внимание! Значок «-» информирует, что следующим следует задавать вопрос, номер которого указан за ним.

Бланк для изучения мнения потенциальных и реальных пользователей всемирной компьютерной сети Internet о проблемах ее существования и развития в Москве.

1. Припомните пожалуйста, откуда или от кого вы впервые узнали об Internet?

01. c От друзей, знакомых или посторонних людей

02. c Из периодических изданий, книг

03. c Из телевизионных передач

2. Где вы впервые вплотную познакомились с Internet, то есть где смогли попутешествовать по виртуальному миру?

04. c Будучи в гостях у друзей, знакомых

05. c На работе

06. c В Интернет-кафе

07. c В другом месте (напишите) ______________________________

3. Как Вы думаете, что подтолкнуло Вас к решению стать самостоятельным пользователем Internet?

08. c Желание получить доступ к океану информации, коим является Internet

09. c Желание найти друзей, единомышленников

10. c Простое стремление не отстать от друзей

11. c Другое (напишите)_____________________________________

____________________________________________________________

4. Скажите пожалуйста, что стало для вас решающим при выборе именно этой («ТTF») провайдерской фирмы? (можно выбрать несколько ответов)

12. c Низкие цены на обслуживание

13. c Широкий спектр предоставляемых услуг

14. c Опыт работы

15. c Надежность фирмы

16. c Надежная и скоростная связь

17. c Советы друзей, знакомых