Реферат: Изучение системы и процесса управления. Выполнение обязанностей стажера – помощника на должностях организации

Д) Послегарантийное обслуживание.

В итоге , мы получаем систему высокопрофессионального обслуживания кровель, другими словами – технический сервис , цель которого не гонка за объемами выполненного ремонта, а – отсутствие протечек, т.е. – надежная и долговечная кровля .

1.3 Функциональные подразделения компании .

1.Описание основных функций подразделений :

А) Генеральный директор контролирует все подразделения компании. Помощниками в его деятельности являются коммерческий директор и технический директор.

Б) Коммерческий директор непосредственно контролирует договоры подрядов и работу бухгалтерии.

В) Технический директор составляет всю техническую документацию.

Г) Начальник участка строительства постоянно находится на объекте строительства. Ведет «Журнал производства работ», следит за выполнением рабочими техники безопасности, принимает материалы на склад, выдает оборудование, инструменты бригадам рабочих.

Д) Секретарь-менеджер находится в офисе компании, это лицо фирмы. Он первый, с кем сталкивается пришедший в учреждение посетитель; первый, с кем встречается, начиная свой трудовой день, руководитель; первый, кто отвечает на телефонные звонки. От поведения секретаря во многом зависит не только престиж фирмы, в которой он трудится, но подчас и успех партнеров и клиентов фирмы.

Секретарь должен быть всегда в «форме»: тщательно и продуманно одет, опрятен, готов быстро и квалифицированно выполнить данные ему поручения, уметь спокойно, без растерянности, резкости, суеты и с достоинством решать вопросы в рамках своей компетенции. Ему необходим дар - чувствовать «нюансы» дела, что позволяет свободно выходить из трудных ситуаций, в частности, не видеть и не слышать того, чего не следует видеть или слышать. Секретарь всегда на виду и в курсе многих дел: ведет документацию, принимает факсимильные сообщения, проверяет электронную почту, оформляет бланки заказов на изделия, составляет наряд - задания и отправляет на производство, участвует в проведении деловых встреч и переговоров, оформляет (в том числе печатание) и рассылает распределительные документы, письма, телеграммы. Через секретаря осуществляется связь руководителя с подчиненными и внешним миром. Нужно уметь ориентироваться в сложном многообразном потоке информации, правильно, четко и оперативно классифицировать ее.

На время прохождения практики, я должна была показать свои способности, а также стремление к получению навыков и специфических знаний и умение использовать их в повседневной работе фирмы.

Специфические знания, которыми я должна обладать к концу своей практики на 100% являются следующими:

знания, необходимые для эффективного участия в информационно-документарном обеспечении фирмы и непосредственно руководителя (владение такими техническими средствами, как персональный компьютер, телефон, факс, ксерокс);

знания, связанные с основными направлениями деятельности фирмы, ее внутренней структурой и внешними связями;

знаниями правовых актов и приложений, регламентирующих работу фирмы и ее сотрудников;

знания, требующиеся для коммуникативного обеспечения работы фирмы.

Во время прохождения практики я поняла, что специфика и сложность моей работы была связана с тем, что я всегда на виду, в центре общения с руководством, коллегами, клиентами. Я находилась в центре внутренних проблем фирмы и ее внешних контактов. Поэтому моя работа в ритмичном эффективном функционировании фирмы, в создании психологического климата в коллективе чрезвычайно важна и не заменима. Особенностью этой работы является постоянная нехватка времени, работа в условиях стресса. В этом случае выручает умение слушать, правильно понимать, запоминать задания. Оценивать и принимать быстрые и верные решения.

2. Юридическое обоснование заключения договоров строительных подрядов и список документов, которые использует компания. (Приложение №2)

ООО «Строительная Компания ДЛКМ» является Подрядчиком строительных работ ОАО «ДНПП». На протяжении 5-ти лет на территории ОАО «ДНПП» были произведены следующие виды работ:

- капитальный ремонт основных корпусов предприятия, в которых расположены важные производства – более 70 000 квадратных метров кровельного покрытия;

- капитальный ремонт наружных водосточных систем;

- капитальный ремонт внутренних канализационных систем.

Все вышеперечисленные работы были выполнены с оценкой «хорошо» - и в этом контексте следует отметить Администрацию компании – опытную в данной сфере деятельности, хорошо сбалансированную управленческую команду, у которой имеется опыт работы с передовыми технологиями, отсюда - способность быстро осуществлять технологические и организационные нововведения совместно с Отделом капитального строительства ОАО «ДНПП».

ООО «Строительная Компания ДЛКМ» использует в своей работе квалифицированную рабочую силу, знающих свою специальность начальников участков и прорабов, которые ежеминутно контролируют весь производственный процесс.

В итоге, ОАО «ДНПП» получила надежную и долговечную кровлю.

Администрация ОАО «ДНПП» уверена, что ООО «Строительная Компания ДЛКМ» является безусловным лидером в области устройства и капитального ремонта кровель.

1.4. Политика в сфере труда и социальных отношений

Сложность создания устойчивого работающего коллектива во времена нашего «хаотического» движения к постиндустриальному капитализму заставляет руководителей особо отнестись к вопросам политики в сфере труда и социальных отношений.