1. Оформление стандартного письма. Адрес, дата, обращение, окончание, подпись, приложение. Специальные почтовые отправления.3

2. Цель письма. Текст письма. Общие правила.4

2.1. Представление компании.5

План письма5

2.2. Ответ на письмо-предложение6

Позитивный ответ на письмо с предложением о сотрудничестве6

План письма7

2.3. Запрос, требование7

План письма:7

2.4. Ответ на запрос, требование8

План письма.8

2.5. Заказ8

План письма:8

2.6. Ответ на письмо-заказ.9

План письма:9

2.7. Жалоба9

План письма9

2.8. Ответ на жалобу10

План письма:10

3. Некоторые примеры деловой переписки.10

Сопроводительное письмо к контракту10

Прекращение контракта11

4. Факсы, телеграммы.11

5. Электронная почта. Общие правила.11

Заключение13

Список литературы14

Письма пишут разные:
Слёзные, болезные,
Иногда прекрасные,
Чаще – бесполезные.

К. Симонов.

1. Оформление стандартного письма. Адрес, дата, обращение, окончание, подпись, приложение. Специальные почтовые отправления.

Встречают, как известно, по одежке. Поэтому "одежка" Вашего письма, т.е. конверт и бумага, должна быть безукоризненной. Иначе Ваше письмо рискует оказаться в корзине с макулатурой непрочитанным, даже если в нем содержится ценнейшая для получателя информация. Особенно это актуально для таких писем, как представление компании, предложение продуктов, товаров, услуг и заявление о приеме на работу. Конверт должен быть плотным, непрозрачным, стандартного размера из белой бумаги. Адрес на конверте должен быть обязательно напечатан блоком или виден из прозрачного окошка. Здесь нет никаких ограничений и строгих правил. Иногда при объявлении о приеме на работу в некоторых странах требуется, чтобы сопроводительное письмо или резюме было написано от руки. В таком случае полезно и конверт надписать аккуратным и чётким почерком.

Если Вы собираетесь запросить информацию, заказать товары, услуги, то и конверт, и бумага могут быть не самыми дорогими, но все-таки хорошего качества.

Бумага, если Вы не пользуетесь стандартным бланком вашей компании, тоже должна удовлетворять самым строгим требованиям: формат А4, белая, плотная, лист без дефектов и пятен. Особенно если Вы предлагаете сотрудничество, представляете свою компанию или нанимаетесь на работу. Подпись должна быть выполнена так, чтобы у получателя не возникло сомнений, что у Вас нет приличной авторучки или Вы недостаточно уверенно можете воспроизвести свою подпись. Авторучку лучше взять с чернилами.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--