Реферат: Как руководить людьми, не вызывая агрессии

4.Тимченко Н.М. искусство делового общения (часть 1) - Харьков, 1992.

5.Филиппов А.В. Работа с кадрами - М. , 1990.
6.Филлиппов А.В. , Липинский В.К. , Князев В.Н. Производственная социология, психология и педагогика - М. , 1989.

7. Чалдини Р. Психология влияния (3-е международное издание) - СПб. , 1999.